Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

RECHNUNG

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Guten Tag 

Ich möchtejetzt mal was auf diesem Wege versuchen. Ich bekomme ja keinen ans Telefon schon komisch,naja ich hoffe ja das mir hier geholfen wird. 

Also ich habe gleich 2 neue Verträge im Februar bei ihnen abgeschlossen.die händy Rechnung beider Verträge auf ca 50 € belaufen. Ok die erste Rechnungmit anschluss gebühren war mir klar ist höher aber es waren auch da 10 € mehr.....dann die nächste Rechnung abgewartet die auch fast 10 € mehr ist. Ich bin stink sauer echt zumal ich keinen erreiche. Seit wann kommt auf die abgeschlossenen Verträge bitte Mehrwertsteuer rauf???????sowas habe ich ja noch nie gehört. Ich bitte um Antwort weil jeden Monat fast 10€ mehr im Monat ist schon viel und das sind die Mehrwertsteuer....sonst würde der rechnungsbetrag stimmen.mfg sandra 

A

icon

Lösung von Sandramilka 11 May 2017, 15:40

Zur Antwort springen

44 Antworten

bielo
Rang
Die Mehrwertsteuer ist natürlich zu berechnen. Sie ist aber bei Abschluss des Vertrages auch mit dabei. Daher muss es ein anderer Fehler sein.

Daher: Was wurde abgesprochen bezüglich der Preise, was stand dann in der E-Mail zum Vertrag und was wurde genau berechnet?

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Pro Abschluss 24.95 also wäre ich bei 2 Verträge bei 50  € und nicht immer an die 60€

Es ist die Mehrwertsteuer noch

bielo
Rang
Nein, es liegt nicht an der Mehrwertsteuer. Beantworte bitte die Fragen vollständig.  danke.

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Bitte worauf Soll ich BITTE antworten 

bielo
Rang
Auf meine Fragen in meinem ersten Post hier.

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Ich habe die 2 Verträge bei Media Markt Neumünster o2 stand abgeschlossen 

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Welche E mail

bielo
Rang
Nimm bitte die Unterlagen, die du vom MM bekommen hast und wende dich an den MM. Hier kann ja keiner wissen, was du da abgeschlossen hast, wenn der MM was falsches übermittelt.

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Ich habe schon bei Media Markt angerufen die meinten zu mir ich müsste mich an o2 wenden 

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Nun hab ich schon paar mal versucht jemanden bei o2 zu erreichen gleich Null 

bielo
Rang
O2 wird dir da kaum helfen können. Im MM ruft man auch nicht an, sondern geht hin. Ist ja kein Onlineshop.

Was steht denn in deinem Vertrag zu den Kosten und was genau wurde denn berechnet? So kann man dir evt. einen Tipp geben, was du da im MM vortragen kannst.

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Ich habe doch bei o2 abgeschlossen. Er konnte sogar im Computer sehen das ich noch einen Vertrag laufen hatte. Na klar kann man auch jedes mal hin laufen oder besser gesagt fahren wenn man so viel Zeit hat. Sonst löst o2 ja auch alles über Telefon. 

bielo
Rang
Nun gut, wenn du hier nicht zuarbeitest, kann man dir nicht helfen.

Selbst o2 nicht, sie wollen auch wissen, was du abgeschlossen hast und was nicht stimmt und es ist nicht die Mehrwertsteuer.

A
Nein. Du hast beim MM abgeschlossen, nicht direkt bei o2. MM vermittelt Verträge und meldet an o2 weiter. Daher musst Du Dich an den MM wenden. o2 erhält die Vertragsinfos von MM und kanndaher nicht wissen, was vielleicht genau mit dem MM abgesprochen wurde. 

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Sie müssten es doch im Computer sehen?oder nicht.?

bielo
Rang
Wenn, dann sieht ein o2 Mitarbeiter, was MM übermittelt hat. Was du da besprochen hast, weiß keiner und da du es nicht sagst, bin ich raus. alles Gute.

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Ich würde gerne ein Screenshot schicken weiß aber nicht wie das funktioniert  

Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
Moin.

In deinem Antwortfenster findest du am oberen Rand ein Kamerasymbol um Bilder anzuhängen (nicht in der Ansicht auf dem Handy).

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Bin leidernur mit Handy drinnen 

A
Am Handy könntest Du auch über einen Browswer ins Internet gehen und die Desktopversion der o2-Seite wählen. Dort könntest Du dann auch Screenshots einstellen. 

bielo
Rang
Man kann die wesentlichen Dinge auch abschreiben. ,)

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Blue All-In s 16.79

Wünsche Roaming Flat  (24monate) 4.19

O2 Free s 4.20

 Und das habe ich 2 mal abgeschlossen 

So steht es in der Rechnung ich hoffe das ich jetzt alles richtig gemacht hab 

Lg

Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
EU Roaming Flat 

Sächsin
Rang
Rechne mal die 3 Positionen zusammen, da kommste netto auf 25,18€ + MwSt. sind das rund 30,-€.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Sandramilka
Rang
Benutzerebene 1
Ja das weiß ich auch es wurde gesagt auf einem verkaufsoffenen Sonntag bei Media Markt 

So ich hatte mich für ein neues Handy plus Tarif interessiert. Da war das Angebot jetzt wie er sagte

1gb 

Allnet flat 

SMS Flat 

Wenn ich die 1gb aufgebraucht hätte danach weiter mit 1mbits 

 Okay alles gut das nehme ich gleich zweimal für den Preis von 24.95 €

Es ist auch wirklich alles umständlich so zu schreiben und zu formulieren  

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica