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Rabatt wurde begrenzt berücksichtigt


Auf meiner Rechnung steht, dass mein Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr nur von 05.06-27.06.2019 berücksichtigt wurde obwohl dieser noch bis 27.07.2020 gültig ist. Ich würde gerne wissen woran es liegt, da ich dadurch einen höheren Rechnugsbetrag zahlen muss als sonst monatlich.

5 Antworten

Geht es um diesen Vertrag?

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/was-tun-wenn-vertragsverlaengerung-und-traifwechsel-auf-falschen-angaben-angeschlossen-und-stornierung-abgelehnt-worden-ist-233142
Ja es geht um den Vertrag
Sonderrabatte gelten in der Regel 12 Monate. Was steht dazu genau in der Mail du du zum Abschluss/Verlängerung erhalten hast?
Benutzerebene 7
Hey @Sandy97,

schön, dass du dich bei uns meldest.

Magst du einmal die Frage von @Sandroschubert beantworten?

Viele Grüße, Tatjana
Der Fall hat sich schon geklärt. Der Rabatt hätte mir nach dem Widerruf der Vertragsverlängerung letztes Jahr garnicht mehr zugestanden aber aufgrund eines technischen Fehlers wurde es letztes Jahr nicht deaktiviert und dieser Systemfehler ist erst jetzt O2 aufgefallen und deswegen wurde der Rabatt nur bis zum 27.06 berücksichtigt.

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