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Gelöst

Rabatt ohne Grund deaktiviert

P
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Hallo Zusammen,
ich habe vorhin folgende SMS bekommen.

Lieber o2 Kunde, für die Rufnummer 491784xxxxxx8 wurde der Rabatt deaktiviert. Ihr o2 Team

Der Grund dafür ist mir leider nicht bekannt und ich finde es sehr komisch, da ich diesen Vertrag erst vor kurzem verlängert habe. Nun zah

Über eure Unterstützung hierzu würde ich mich freuen
LG Philipp
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Lösung von o2_Tatjana 4 July 2019, 12:22

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5 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Um was für einen Rabatt handelt es sich denn? Aus welchem Grund hast du diesen bekommen?
P
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Hey,
Vergünstigungen/Guthaben -12,1849 €
war auf meiner letzten Rechnung mit drauf als Treuerabatt, da ich schon viele Jahre bei o2 bin und nicht gekündigt habe. Nun kam diese SMS, die mich ein bisschen verunsichert hat. Bei der Vertragsverlängerung wurde mir ein preis von ca. 15€ / Monat versichert. Nun da der Rabatt wegfällt, sehe ich es nicht ein, 29,99€ zu zahlen, obwohl mir die Vergünstigungen versprochen wurden.
LG Philipp
bielo
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Wie stand das in der E-mail, die zur Umstellung kam? Poste sie gern.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @philipp2908,

ich habe gerade mal in deinem Datensatz nachgeschaut. Wie es aussieht wurde gestern einer deiner Verträge deaktiviert. Dein jetziger Vertrag hat einen Kombi-Vorteil. Dieser kann dir nun aber nicht mehr gewährt werden, da du nur noch einen Vertrag bei uns hast. Das ist der Rabatt, der rausgefallen ist.

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @philipp2908,

momentan suchen wir noch Tester für das Nubia X. Hast du Lust dich zu bewerben? 📲

Viele Grüße, Tatjana
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