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Rabatt ist weg

FaxeF3
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Bin grad richtig sauer und werde wohl keinen meiner 4 Verträger mehr verlängern.

Ich habe ende Juni bei der Hotline den Vertrag meiner Tochter auf EU-Flat überprüfen lassen, da sie nach Spanien wollte.

Alles geklärt und die nette Dame der Hotline hatte mir noch 02 Free 15 für meine Tochter angeboten. Kostet nichts extra und am Vertrag ändert sich nichts.

Nun bekomme ich die Rechnung und der vereinbarte Rabatt ( mit Base damals) in Höhe von 19,32 Euro Netto für die Handymiete wird nicht mehr berücksichtigt.

Also rufe ich bei der Hotline an, und der gute Mitarbeite sagt mir, da kann er nix mehr machen ist halt ein Tarifwechsle und da fallen alle bisher gewährten Rabatte weg. Ist auch zu lange her, er kann nichts mehr rückgängig machen.

Wenn das die neuen Methoden von O2 sind, werden sie auf 4 Verträge in Zukunft verzichten müssen.

Aber sind ja nur 4 Veträge.....

Sorry musst mal raus ich bin echt sauer.

VG

Michael

31 Antworten

bielo
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@FaxeF3 , nun sollte es mit der PM an @o2_Support  klappen.

FaxeF3
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Danke, hat jetzt geklappt.....

FaxeF3
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Benutzerebene 1
Hallo Liebes O2- Team

Ich denke so langsam könnte es mal ein Feedback oder eine Reaktion von Euch geben.

Lieben Dank

Faxe

Sächsin
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Ich bin zwar nicht vom o2-Team, möchte aber auf deine Aussage

(Seit 16 Monaten zahle ich 29,98 Euro. 23,- Euro Handymiete werden mir als Dauergutschrift wieder gutgeschrieben.)

kurz eingehen.

Dieser Rabatt wäre, wenn du keine Änderung vorgenommen hättest, nach 24 Monaten auch rausgefallen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
FaxeF3
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Benutzerebene 1
ist schon klar. Aber nach 24 Monaten ist das Handy bezahlt..... das dann der Rabatt weg ist , ist sogar mir klar. ;-)

o2_Antje
Hallo @FaxeF3,

wie ich sehe, haben meine Kollegen dir am 17.10.2017 ein Schreiben geschickt und den Rabatt aus Kulanz wieder eingerichtet.

Allerdings bin ich nicht ganz sicher, ob der Rabatt bei deiner Tarifkonstellation auch greifen wird.

Bitte kontrolliere daher deine nächste Rechnung ganz genau. Sollte der Rabatt dort nicht greifen, melde dich hier bitte noch einmal. Dann müssen wir eine andere Lösung finden.

Gruß

Antje

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