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Rabatt für Anschlusspreis nicht gutgeschrieben und nicht gebuchtes Entertainment-Pack berechnet


Moin,

nach Zubuchung einer Partnerkarte und damit verbundenem Tarifwechsel wurden mir 33,6040 € für ein Entertainment-Pack, welches ich nicht gebucht habe, sowie der Anschlusspreis von 33,6040 € berechnet.

Es wurde aber nur ein Sonderrabatt (1 Monat) gewährt.

Bitte erstatten Sie mir den Anschlusspreis, wie vereinbart.

Weiterhin wurde zuviel Grundgebühr für die Partnerkarte berechnet bzw. der Rabatt nicht entsprechend angepasst.

Im Endeffekt beträgt der Rechnungsbetrag 58,30€, nach meinem Tarif sollte er aber nur 21,98€ betragen.

  

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Lösung von o2_Bianca 11 December 2019, 11:29

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2 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3

War die Partnerkarte denn Anschlussgebühr-befreit? Steht das in der Auftragsbestätigung so drin?

Hallo @ilujLa,

 

herzlich willkommen in der Community. :relaxed:

 

Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Bei Abschluss eines Neuvertrages berechnen wir generell einen einmaligen Anschlusspreis von 39,99€. Die Berechnung ist demnach korrekt.

 

Das Entertainment Pack wurde Dir für einen Monat kostenlos aktiviert. Aus diesem Grund wurde auch ein entsprechender Rabatt eingerichtet.

 

Viele Grüße Bianca

 

 

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