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O2 Rechnung - 22,50€ monatl. Paketpreis - Rechnung zu hoch


Hallo Community,

 

heute habe ich meine O2 Rechnung bekommen.

Gebucht habe ich den monatlichen Paketpreis von 22,50€ inkl. SMS-Flat, Internet-Flat und 100 Freiminuten.

 

Abgebucht werden 32,69€.

5 € gehen davon ab für das Protection Pack, und 15,9 Cent für eine SMS die nicht im Flat Paket enthalten ist. Soweit so gut.

 

Dann steht hier "Upgrade auf Internet-Pack-M-Plus" - ich hab aber eine Flat gebucht, wieso dann also Upgrade? das kostet 4,20€.

 

Alles exklusive Mehrwert. Aber ich habe doch für 22,50 ALLES abgedeckt - so wurde es mir im o2 Shop jedenfalls gesagt.

 

Woher kommt jetzt also der hohe Rechnungsbetrag?!

 

Danke für die Hilfe!!!

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Lösung von DiggaOne 18 August 2011, 18:20

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5 Antworten

In den Blue 100 ist eine Datenflat (Internetpack M) bis 300 MB ungedrosselt enthalten. Diesen Tarif brauchte man nicht buchen, weil er inclusive ist. Das kostet dann 22,50 EUR.

 

So wie du es beschreibst, hast du ein Upgrade auf das Internetpack M+ gemacht (5 EUR/Monat), damit du erst bei 1GB gedrosselt wirst. Sofern du diese nicht mehr möchtest und mit 300 MB ungedrosselt auskommst, kannst du den M+ stornieren (online selbst oder über die Hotline).

Okay, das macht alles soweit Sinn.

Aber warum wird mir dann eine Internet FLAT verkauft, wenn ich im Endeffekt doch draufzahlen muss? Die Verkäuferin im O2 Shop hat mir gesagt UNBEGRENZTE Daten-Flat... Daher ging ich auch von unbegrenzt aus und habe auf meinen Internetkonsum nicht weiter geachtet. 

 

Auch in den ersten 3 Tagen habe ich schon das Internet Pack M+ auf meiner Rechnung bekommen (der Rechnungszeitraum war 06-09.07.). In der kurzen Zeit hätte ich ja niemals so viel verbrauchen können .....

 

 

Kündige das IP M+ und gut ist, dann hast du immer noch eine Datenflat (IP M).

Hi,

 

Standard ist im Blue für 22,50 € das Internetpaket M drin (300 MB) ist ne Flat, da man weiter surfen kann jedeoch wird die Geschwindigkeit erheblich gedrosselt.

Für 5 € Aufpreis hat man Internetpaket M+ (1 GB) Volumen, d. h. deine Drosselung fängt erst später an, somit kannst du länger mit "Highspeed" surfen. Nach den 1024 MB= 1 GB wird dann auch hier die Geschwindigkeit gedrosselt.

 

Wenn du deinen Vertrag mal anschaust, ist irgendwo ein Kreuz mit Upgrade Interpack M+ drauf.

Das muss der Verkäufer aktiv gebucht haben und du aktiv 😉 unterschrieben haben.

 

Kannst aber wieder rausnehmen über die Kundenbetreuung oder evtl. auch drin lassen, wenn es Sinn für dich macht.

Ich finde die 300 MB definitiv zu wenig. Aber evtl. reicht es bei dir.

 

Bis dann.

Aha da hab ich also nicht aufgepasst 😉 Bzw die mich nicht ganz 100% augeklärt. 

Super, dann weiß ich Bescheid und kündige das! Ich denke, da ich gerade viel im Ausland bin außerdem, lohnt sich das Zusatzpack zumindest aktuell nicht! Kann man ja sicher re-aktivieren.

 

Danke für den schnellen und hilfreichen Support!!