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o2 Abbuchung ohne einsehbare Rechnung


Hallo zusammen,

Ich habe mir vor gut einem Monat ein IPad Pro gekauft und bezahlte auch schon die 1. Rate von 42€, die 5€ Versandkosten und der 1€ für das Gerät. Jetzt bekam ich vor ein paar Tagen eine Rechnung gestellt von 50€. Da wollte ich mir direkt mal die Rechnung anschauen aber ich finde bzw. sehe keine offene Rechung. Ganz erklären kann ich mir die 50€ nicht, da soweit ich weiß nur noch die 40€ einmalige Gebühren bezahlen muss.

Ich bedanke mich für jede Hilfe

Mfg


6 Antworten

Hallo,

 

wofür sollten die 40 Euro einmalkosten genau sein? Wie/wo erfolgte der Vertragsabschluss?

 

Gruß

Hey,

Mit den 40€ meinte ich den Anschlusspreis, den ich noch nicht bezahlt hatte. Den Vertrag hab ich online direkt hier bei o2 abgeschlossen.

MfG

Benutzerebene 7

Hallo@Jaluuu ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

 

Um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Ruf- / Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

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Viele Grüße,
Andrea

Benutzerebene 7

Hey@Jaluuu,

ich habe den entsprechenden Datensatz jetzt gefunden. Dort liegen dein Ipad PRO und ein o2 my Data Vertrag. Handelte es sich bei der erhaltenen Rechnung um die Rechnung für die Hardware oder um eine Tarifrechnung?

Viele Grüße,
Flo

Hey,

Ich würde normalerweise 42€ für den Vetrag im Monat zahlen. Die 1€ für das Gerät sind bereits bezahlt, wie auch die Versandkosten. Da ich die Rechung komischerweise nicht aufrufen kann kann ich mir deshalb nicht erklären warum ich 50€ zu zahlen habe

 

Viele Grüße

Hallo@Jaluuu ,

 

ich habe hier einmal die Handy-Rate mit 42,50 EUR + 1,- EUR Anzahlung (also die erste Abbuchung ist 43,50 EUR) und dann die Rechnung für den o2 My Data Vertrag mit 50,98 EUR.

Hier sind einmalig 39,99 EUR Anschlußgebühr enthalten und die Grundgebühr von 10, 99 EUR.

 

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Gruß, Solveig

 

 

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