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Musik Abo auf Rechnung


Hallo alle und insbesondere mitlesende o2 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wie einige andere vor mir habe ich auf den letzten zwei Rechnungen und womöglich davor auch schon Kosten für ein o2/Musikabo in Rechnung gestellt bekommen mit 5 x 3,77 Euro. Ich hab das nie bestellt und kann auf meinem Account nicht einmal finden, wo man das abbestellen könnte (geschweige denn buchen). Wie und wo kann ich das abbestellen und insbesondere: Wo kann ich dagegen Beschwerde einlegen. Eine E Mail Adresse scheint es ja nicht zu geben.
Klingt alles nicht nach einer Verlängerung des Abos für mich.
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Lösung von o2_Tatjana 6 August 2019, 10:07

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4 Antworten

Benutzerebene 7
Hey @O.Yaka,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 😊

Schau dir bitte einmal dieses Formular an. Nichtsdestotrotz habe ich das Abo zu sofort für dich gekündigt. Damit so etwas nicht mehr passieren kann, hast du schon einmal über eine Drittanbietersperre nachgedacht?

Wenn du deine Rechnungen reklamieren möchtest, mache das bitte auf dem postalischen Weg und schicke alles an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @O.Yaka,

bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Gibt es etwas Neues?

Hast du schon den Weg in unser Digitales Wohnzimmer gefunden? Hier haben wir aktuell einen Thread für Leseratten. Was ist dein Lieblingsbuch und was ließt du gerade? 📚

Viele Grüße, Tatjana
Hallo,

also das mit dem Kündigen hat wohl nicht geklappt.
ich habe am 13.8. eine neue Rechnung bekommen - der Musikdienst wird immer noch abgebucht.
eine Reklamation habe ich per Post bereits vor 2 Wochen abgeschickt, auch da nichts Neues.
Ich zahle seit Monaten für einen Geister-Service den ich nie bestellt habe und den man anscheinend nicht kündigen kann.
Bitte kündigen Sie das umgehend.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Natürlich steht das Abo noch in der Rechnung drin.
Die Rechnung, die du am 13.08. bekommen hast, dürfte ja ungefähr den Leistungszeitraum 08.07. - 07.08. abdecken. Die Deaktivierung erfolgte erst am 06.08.
Das Abo ist als im Prinzip den kompletten Abrechnungszeitraum über aktiv gewesen.

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