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monatsrechnung zu hoch

Andy34
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Guten abend. Konnte gerade meine monatsrechnung online sehen die mir zu hoch erscheind. Habe letzten Monat einen Vertrag abgeschlossen mit Samsung Galaxy S5 Neo das macht im Monat 27.49 € laut Vertrag und laut email. 17.50 € für das Handy und 9.99 € der monatliche Grundpreis. Hab meine 2 GB internetflat laut Vertrag nur einmal überschritten macht also 3 € mehr für die 250 MB zusatz. Nun soll ich aber laut Rechnung über 56 € bezahlen. Was ist da schief gelaufen ???

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Lösung von o2_Antje 1 April 2016, 17:59

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31 Antworten

Andy34
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Und wieder fehlen die 5 Euro rabatt in meiner monatsrechnung und das seit 3 monaten. Bin eigentlich zu o2 gewechselt weil ich dachte hier läuft alles zu den Konditionen wie man den Vertrag abgeschlossen hat. Sieht wohl nicht danach aus. Schade

Andy34
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Somit kann man niemanden über die vertragslaufzeit binden wenn es so weiter läuft. Nur ein ernstgemeinter tip.

Sandroschubert
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Dauert das in der Regel immer so mehr als 2 Wochen?  ;-)

Ja leider 😞.

Ich gebe es mal weiter.

Grüße

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Andy34
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So liebes O2 Team meine neue Rechnung liegt mir seit heute vor und wieder ist der Rabatt zu wenig. Obwohl mir vor ein paar Tagen per email meine vertragsänderung zugeschickt wurde und darin man genau sehen kann was ich monatlich gutgeschrieben bekomme hat sich nichts geändert :-(

Andy34
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Hallo Herr Mxxxxx,

viel Spaß mit Ihrem neuen Pack.

Ihre Konditionen, sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst.

Sie haben den Tarif O2 Free gebucht. Der Tarif sowie der Preis setzen sich aus dem O2 Blue All-in Tarif sowie dem O2 Free Pack zusammen.

Ihre Telefonnummern

Icon Telefonnummer Handynummer: 0176xxxxx524

Festnetznummer: 039xxxxxx471

Übersicht

O2 Blue All-in M 29,99 €

O2 Free M 5,00 €

Rabatt auf die Grundgebühr -10,00 €

2,50 Euro Rabatt auf Grundgebühr -2,50 €

Rabatt auf die Grundgebühr -5,00 €

Monatlicher Gesamtpreis 12,49 €

Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.

Ihr Tarif

Icon Tarif Sie haben sich für den Tarif O2 Free entschieden.

Ihr Tarif beinhaltet:

• Flat ins deutsche Festnetz

• Flat in alle deutschen Mobilfunknetze

• SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze Aktivierungsdatum: 25.02.2016

Rechnungszeitraum: vom 23. des Monats bis 22. des Folgemonats

Grundgebühr: 29,99 €

Mobiles Internet

Icon Internet

Ihr Tarif enthält 2 GB.

Mit dem o2 Free surfen Sie nach Verbrauch Ihres Highspeed Volumens unendlich im 2G/3G Netz mit bis zu 1 Mbit/s weiter.

Hier können Sie Ihren Verbrauch jederzeit im Blick behalten.

Im Ausland

Icon Roaming

Ihr Tarif enthält folgende Bestandteile für die Nutzung Ihres Handys im Ausland:

Nur zahlen, wenn man es nutzt. Ganz einfach mit der Option Roaming Day Pack. Sie zahlen 1,99 € am Tag, sobald Sie das mobile Internet im EU-Ausland nutzen. Telefonie und SMS zahlen Sie nach Verbrauch.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Hardware Benefit

Durch den Kauf eines Handys bei O2 in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag, erhalten Sie einen Discount:

Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 31.03.2018 -10,00 €

Der Ihnen gewährte Rabatt gilt nur bei Abschluss eines Mobilfunktarifs in Kombination mit einem MyHandy-Vertrag oder einem Barkauf eines o2 Handys bzw. Tablets. Dieser entfällt bei Widerruf des MyHandy-Vertrages oder Rückgabe des o2 Handys bzw. Tablets und es gilt der reguläre Tarifpreis. Weitere Informationen finden Sie hier..

O2 Discounts

Logo Discounts

2,50 Euro Rabatt auf Grundgebühr bis zum 02.04.2018 -2,50 €

Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 31.03.2018 -5,00 €

O2 My Handy

Logo MyHandy

Sie haben sich für die Option entschieden, Ihr Handy in monatlichen Raten abzubezahlen.

Folgender O2 My Handy Vertrag ist derzeit aktiv:

Modell: SAMSUNG GALAXY S5 NEO, GOLD

Monatliche Rate

Letzte Rate: 23.02.2018

Ausstehender Restbetrag: 297,50 €

Kundennummer: 6024911109

Vertragsnummer: CINA00000039414B

17,50 €

Hinweis: Wenn Sie ein neues O2 My Handy mitbestellt haben, erhalten Sie dazu eine separate Bestätigung per E-Mail.

Alle Informationen zu Ihrem My-Handy-Kaufvertrag und Ratenplan finden Sie hier.

EDIT LMSMDK: Name und Rufnummern gekürzt. Datenschutz.

Andy34
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Somit habe ich monatlich einen Rabatt von 17.50 € und nicht nur 12.50 € was ich seit Monaten versuche zu erklären und zu den Konditionen hab ich im Februar auch den Vertrag abgeschlossen. Und seitdem wurde dieser Rabatt nie korrekt mit eingerechnet. Das summiert sich dann !!!

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