Monatsrechnung

Hat o2 sich in der Zeitung geäußert oder der Kunde?

Es handelt sich um den Fall eines Flüchtings, und im Artikel steht auch explizit drin: "Natürlich ist dies nur ein Einzelfall." Der Mann konnte den Vertrag nicht verstehen, den er unterschrieben hat, und hat daher nicht gewusst, dass es sich um einen teueren Laufzeitvertrag handelt. Das ist natürlich grundsätzlich ein großes Problem bei Äusländern, und hier sollten meiner Meinung nach die Anbieter dafür sorgen, dass ihre Shops keine Verträge mit Leuten abschließen, die offensichtlich nicht verstehen, was sie unterschreiben. In diesem Fall hat sich o2 sehr kulant gezeigt, aber wohl erst nachdem der Mann sein Konto gepfändet hatte. Im Idealfall hätte er den Vertrag gar nicht erst unterschreiben dürfen.

Warum sollte die Meldung nicht seriös sein? Es ist, denke ich, plausibel, dass der Mann keine ausreichenden Deutschkenntnissse hat(te). Was dieser Artikel mit der Sperre bei Zahlungsverzug (2 Wochen) zu tun hat ist mir allerdings auch ein Rätsel. Hast du ebenfalls deinen Vertrag nicht verstanden? Deinem Beitrag entnehme ich jedenfalls keine fehlenden Deutschkenntnisse.

Weder, noch. Es stand in der Zeitung und es wurde über die SocialMedia genüßlich breitgetreten. Ich hätte gerne eine Stellungnahme der O2 dazu gehabt, nun wurde ich aus der Leitung herauskomplimentiert und der Chat wurde vorübergehend gesperrt. Nicht gerade ein Zeichen des Lösungswillen.

Zahlungsüberschneidungen.

Ich habe O2 nie um Kulanz gebeten, weil die Zahlungseingänge meiner Kunden höchst unterschiedlich, eine Zahlungszusage eh nur ab dem 15. eines Folgemonats möglich sind.

Finde aber, daß eine solche Frage ebenfalls gestellt werden kann - ich zahle seit Jahren monatlich 120-220EUR, je nach Verbrauch, Aufenthalt, Datenmenge, und bekomme bei den Beratungen allenfalls 5EUR je Vertrag als Sparmöglichkeit. Bei einer Überschreitung der Datennutzung sind die 5EUR aber futsch.

Keineswegs. Mir steht eine Vertragsverlängerung bevor, und wenn ich keine Klärung des Falles bekomme,



Von o2 wirst Du persönlich garantiert keine Stellungnahme zu dem erwähnten Fall erhalten. Warum auch? Was hat das mit Dir und o2 zu tun? Der veröffentlichte Sachverhalt ist eine Sache zwischen den (ehemaligen) Vertragspartnern o2 einerseits und senegalesischem Kunden andererseits. Eine Stellungnahme darfst Du höchstens zu Vertragsangelegenheiten bezüglich des Vertrags zwischen Dir und o2 erwarten. Warum was wie in dem anderen Fall geregelt wurde, geht Dich im Grunde genommen gar nichts an. Deine Anspruchshaltung ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.



dann werde ich meine laufenden Verträge eben nicht mehr verlängern, so einfach ist das.



Wenn Du Dich damit nicht abfinden magst und darum kündigen willst, dann tu es. Kein Mensch hält Dich davon ab. Der Community hier dürfte das völlig schnuppe sein. So einfach ist das.

ich bin nicht der Meinung dass o2 jeweilige Kulanzentscheidungen allen Kunden erklären muss, deine Ankündigung: und wenn ich keine Klärung des Falles bekomme, dann werde ich meine laufenden Verträge eben nicht mehr verlängern, so einfach ist das. ist völlig daneben, es könnte der Eindruck entstehen, dass du obwohl alle Vorraussetzungen dafür fehlen gleiches erreichen willst.

Fuchs hat es völlig richtig ausgedrückt, beachte dabei er hat Geschrieben: der Community