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Gelöst

Meine Rechnung ist zu hoch

loeer
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Hallo;)

meine letzte Rechnung beläuft sich nicht wie normal auf 19,99€ sondern etwas über 20 obwohl ich nichts anderes als sonst gemacht habe. Lief da was falsch?

mfg,

Christin

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Lösung von o2_Antje 5 August 2015, 17:14

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5 Antworten

LMSMDK
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Hallo Christin,

hast du einen Blick in die Rechnung (Seite 2) bzw. in den EVN geworfen? Dort ist sicherlich der Mehrbetrag aufgelistet.

In diesem Dokument findest du mögliche Gründe für höhere Rechnungen:

https://

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
loeer
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Sowas habe ich nicht und irgendwelche premium Nummern hab ich auch nicht angerufen

LMSMDK
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Du hast also keinen EVN? Ist denn auf Seite 2 der Rechnung eine andere Position als sonst ausgewiesen?

Wie hoch ist denn der Rechnungsbetrag genau? Eventuell lässt sich daraus Rückschlüsse ziehen was zusätzlich berechnet wurde.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Antje
Hallo loeer,

den Einzelverbindungsnachweis hast du ja erst heute beantragt.

Daher kann auch ich nur vermuten, wie sich der Betrag zusammensetzt.

Ich tippe auf eine MMS, da genau 0,39 EUR zusätzlich in Rechnung gestellt wurden.

Kann das sein?

Gruß

Antje

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LMSMDK
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Eine MMS als Kostenfaktor hatte ich vermutet.

Also das diese durch eine überlange SMS die in eine MMS umgewandelt wurde, entstanden ist.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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