mir ist aufgefallen, dass meine letzte Rechnung zu hoch ist und mein derzeitiger Verbrauch auch gigantisch ist, obwohl ich mein Handy gar nicht mehr benutze, weil ich ein Firmenhandy habe und den Vertrag nur noch wegen der zweiten SIM-Karte im Autotelefon habe. Ich habe mir den Einzelverbindungsnachweise heruntergeladen und festgestellt, dass hohe Beträge durch angebliche Internetnutzung zustande kommen sind, die ich vorher nie hatte und ich bin schon lange Kunde und nutze das Internet über Handy überhaupt nicht, weil ich wie gesagt ein Firmenhandy und einen normalen Internetzugang habe. Interessanterweise ist das ab dem 10.05.15 so und es sind häufig exakt die gleichen Zeiträume zu unmöglichen Zeiten, die ich im Internet gewesen sein soll.
Was kann ich jetzt tun?
Die SIM-Karten sperren?
Wer kann mir erklären was da passiert und passiert ist und ob ich eine Chance habe, das Geld wieder zu bekommen.
Bin echt frustriert, weil ich gestern schon versucht habe telefonischen Kontakt aufzunehmen und insgesamt fast eine Stunde ohne Erfolg gewartet habe, obwohl jeweils vorher nur 10 Minuten und beim zweiten Versuch sogar nur 1 Minute Wartezeit vorausgesagt wurde.
Wie lege ich Widerspruch gegen die Rechnung ein?
Lösung von Zampano84
Zur Antwort springen