Mal wieder ein falscher Rechnubgsbetrag!

Wie setzt sich der Betrag denn zusammen? Was steht auf Seite 2 der Rechnung?

Ich habe mir die Rechnung schon 10 mal durchgelesen, keine sorge. Ich kann nachvollziehen was da steht, es werden Grundgebühren berechnet (grundbetrag O2 select, zwei Telefon flatrates und Internet flatrate), und dann Rabatte abgezogen, aber wie gesagt, es ist einfach zu viel. Es war ein monatlicher Preis von 17,99€ ausgemacht, ich hab mich mehrmals abgesichert, weil mich schonmal jemand verarscht hat, gesagt etwas sei kostenlos und dann musste ich doch was bezahlen.
Es nervt einfach nur, dass ich mich jeden Monat beschweren muss, dass meine Rechnung nicht stimmt. Langsam hab ich die Nase voll. Kann doch nicht sein dass ich mich 3 Monate hintereinander beschweren muss deswegen, vor allem weil mir letzen Monat nochmal gesagt wurde, dass ich nur 17,99 bezahlen werde....

So, ich habe mir das alles genau angeguckt, und es wurde nach meinem neuen Vertrag in den letzten beiden Monaten vergessen, die zweite telefonflatrate zu rabattieren. Wenn das gemacht worden wäre, würde das mit dem Rechnungsbetrag hinkommen, habe es gerade nachgerechnet.
Wäre schön wenn das korrigiert werden könnte und auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben würde, das sind immerhin ca. 13€
Und dann hab ich hoffentlich nächsten Monat keinen falschen Rechnubgsbetrag mehr da stehen ☺️

Mir wurde aber am Telefon bei der Verlängerung gesagt, dass alles so bleiben würde, wie es ist, nur eine größere Datenflatrate und der Tarif günstiger! Habe wirklich mehrmals nachgefragt ob das wirklich stimmt, es sollte alles so bleiben, nur 2€ weniger...das kann doch jetzt nicht wahr sein....ich komme mir sowas von verarscht vor.
Es hieß alles bleibt so wie es ist, ich habe wirklich extra noch mehrmals nachgefragt! Versteh ich nicht was das soll. Ich kann auch gerne nochmal eine Studienbesceinigung einreichen, aber das finde ich ja unverschämt. Da wird einem gesagt alles bleibt wie es ist und dann wird es doch geändert...

Dann würde ich an deiner Stelle schriftlich reklamieren, im Notfall müsste die Vertragsverlängerung angefochten werden.

 

Gruß

 steht mir als Student schließlich zu 

Naja, zustehen wird dir nichts. Immerhin geht es hier um einen Vertrag und nicht um einen Antrag beim Amt. 

Wenn es gesagt worden ist dann steht es dir natürlich zu. Ich glaube dir und bielo sicher auch, das Problem ist wir waren nicht beim Gespräch dabei.

 

Nimm die Tips an oder nicht, sonst werden wir uns im Kreis drehen.

 

Gruß

Also bleibt jetzt alles so wie es sein sollte, insgesamt 17,99€ und die eine flatrate wird nicht extra berechnet? Super, danke!
Bekomme ich denn die 13€ auch gut geschrieben oder nicht?
Und danke auch an alle anderen ☺️

Okay, danke. Falls bei der nächsten Rechnung nochmal Fragen oder Fehler auftauchen, melde ich mich. 😉

Hallo,
Da mein Rechbubgsbetrag mal wieder mehr aufweist, als er sollte, habe ich meine Rechnung nochmal gecheckt.
Anscheinend würden mir Verbindungen berechnet, obwohl ich 100 Freiminuten haben sollte. Auf der Rechnung steht das aber leider wieder nicht drauf. Wahrscheinlich wurde das bei der Vertragsverlängerung neben den ganzen anderen Fehlern auch vergessen. Ich hatte im Mai (!!) meinen Vertrag verlängert und dort sind euch viele Fehler unterlaufen, weswegen mit mehrere Monate lang ein zu hoher Betrag berechnet wurde, obwohl eigentlich alles so bleiben sollte, wie es auch vorher war, nur zu einem anderen Preis. Jetzt das. Langsam nervt es echt :frowning ich hoffe ihr könnt das wieder ändern, habe nämlich keine Lust mehr auf andauernde Beschwerden...

Viele Grüße,
Lara

Post verschoben aber keine Antwort bekommen.

Hi Lary,

 

tatsächlich haben sich die 100 Minuten ab den 01.08 deaktiviert. Ich habe dies nun korrigiert, so dass diese ab den 01.10 (also ab der kommenden Rechnung) wieder über 24 Monate greifen.

 

Die Mehrkosten über 1,19 Euro habe ich dir natürlich auch wieder erlassen.

 

Gruß,

Marc