Gelöst

Kündigung/Mobilfunkrechnung

vor 5 Jahren
16 December 2018
2 Antworten
268 Aufrufe

li_po
Neuling
0 Antworten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zum 26.11.2018 mein Mobilfunkvertrag bei O2 gekündigt und habe jetzt eine E-Mail erhalten, dass meine Rechnung da ist, leider kann ich mich nicht mehr anmelden und meine Rechnung einsehen.

Gibt es einen Weg meine Rechnung zu erhalten?

In der E-Mail wird der Abrechnungszeitraum 08.11.2018 – 07.12.2018 angegeben, wie kann es möglich sein wenn der Vertrag nur bis zum 26.11.2018 ging?

Inzwischen hat sich auch meine Bankverbindung geändert. Bitte teilen Sie mir mit wie ich diese ändern kann, da es dieses Bankkonto nicht mehr gibt.

Ich bitte um kurze Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus.

icon

Lösung von o2_Marc 17 December 2018, 12:10

Zur Antwort springen

2 Antworten

Hallo,

hast du die Nummer portiert? Falls würde das erklären das du auf die Rschnung nicht zugreifen kannst. Hier kann ein Moderator dir die Rechnung per Post zusenden lassen.

Auf Rechnungen wird immer ein vollständiger Abrechnungszeitraum ausgewiesen, die Berechnung erfolgt allerdings anteilig.

Ob man jetzt noch Deine Bankverbindung ändern kann muss ein Moderator sagen, ich glaube eher nicht und für die aktuelle wird diese definitiv nicht berücksichtigt.

Gruß

Benutzerebene 7

o2_Marc
Team
19198 Antworten
vor 5 Jahren
17 December 2018
Lösung

Hi li_po,

die Rechnung habe ich dir nun per Post zugestellt.

Eine Änderung der Bankverbindung würde nichts mehr bewirken, da der Zeitraum bis zur Abbuchung zu kurz ist. Die neue Bankverbindung würde bis dahin nicht berücksichtigt werden.

In dem Fall ist es empfehlenswert den anstehenden Betrag von 45,78 Euro zu überweisen oder bar in einem Shop einzuzahlen.

LG,
Marc

Deine Antwort

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden