Kostet mich als (unwissender) Anrufer die Rufumleitung des Angerufenen?

Das ist das zweite Problem, eigentlich ja schon vor 1,5 Jahren eingestellt (telefonisch beim Kundenservice) komischerweise bleibt das nicht im System obwohl ich es schon mehrfach (telefonisch) nachtragen lassen habe, geht es immer wieder raus. Gestern der Ansprechpartner Herr P. muss ihn aber vorliegen haben, denn er hat mir die ersten 4 Ziffern einer Festnetznummer (!!!) vorgelesen die angeblich eine Rufweiterleitung hatte und deshalb 38€ gekostet hat. Ich habe schon vor >Woche eine Rechnungsreklamation angefordert per Post, aber auch von da noch nichts gehört.

Edit by Frechnuss: Name anonymisiert

ich habe definitiv keine Rufumleitung und wurde von dieser Nummer auch nicht angerufen. Diese Nummer die er mir vorgelesen hatte stammt aus meinem Heimatort, die nur ich angerufen habe.

Ja er hatte die Info und die Nummer passte. Er hatte mir auch unterstellt ich hatte nie eine Auslandsflat für Roaming und Anrufe (hatte sogar noch die SMSen mit dieser Info. Und er hat gesagt ich habe auf Rufum/Weiterleitungen angerufen und deshalb ist es so hoch. Wie kann mir ein Mitarbeiter so eine falsche Antwort geben???

Weil du Roaming erwähnst:

Warst du in dem Zeitraum im Ausland oder hast im Ausland angerufen?

Die EU Roaming Flat ist aktiv (sieht man gut auf o2.de-->Meino2-->Tarif & SIM-Karte-->Tarifdetails)?

Hast du mal in die Anrufliste deines Telefons geschaut welche Nummer du genau angerufen hast?

Bei der EU Roaming Flat bedacht, dass lediglich Anrufe innerhalb des EU-Landes und nach Deutschland kostenfrei sind?

Die Flat deckt keine Anrufe von Deutschland ins Ausland oder zum Beispiel von Italien nach Belgien ab.

Immer die korrekte internationale Vorwahl genommen?

(wenn man aus Frankreich zum Beispiel eine o2-Handynummer anrufen möchte muss 0049176xxxxxx gewählt werden, nicht 0176xxxxxx)

@TE: Falls du magst kannst du uns aufklären, bin doch neugierig und wir lernen dazu. ☺️