ich habe im November meinen o2 Vertrag geändert und habe seitdem auch LTE, da jedoch meine alte
SIM-Karte laut SMS von o2 nicht LTE tauglich war schickte man mir ein SMS ich möge doch meine SIM-Karte kostenlos tauschen lassen:
" Hallo Herr XXX, Ihre SIM-Karte unterstützt nicht alle LTE-Dienste, die ihr neuer Tarif beinhaltet. Bitte tauschen Sie kostenlos Ihre SIM-Karte unter xxxx.de "Unter dem Link konnte ich dann folgende Seite erreichen auf der folgendes stand:
Diese wurde mir dann auch zugeschickt. Auch hier stand das Ganze wäre kostenlos.
Nun habe ich jedoch in meiner neusten o2 - Rechnung eine Abrechnung für den SIM-Kartentausch von 21 Euro!
Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.) SIM-Karten Tausch - 26.11.2017 21,0000Wie kann das sein? Was kann ich tun?
Lösung von o2_Jessica
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