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Kosten für neue SIM Karte

  • 4 October 2016
  • 6 Antworten
  • 12954 Aufrufe
Camparlo88
Rang
Sehr geehrte Damen und Herren,

da meine SIM Karte defekt war, würde sie mir von o2 (kostenfrei) ersetzt.

Leider muss ich feststellen das auf meiner Rechnung  mir über 20€ für eine simkarten tausch berechnet wurde.

Ich bitte Sie dies schnellstmöglich zu klären!

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Lösung von Tom_ 12 January 2017, 20:10

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6 Antworten

wombanock
Rang
Das Gleiche ist mir jetzt bei meiner Freundin auch passiert. 21€ plus Steuer , obwohl ein kostenloser Ersatz versprochen wurde im Supportchat (Screenshots vorhanden). Eine schriftliche Auftragsbestätigung haben wir auch über 0,- € erhalten.

Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Zwar nur ein paar Cent pro Anruf aber leider mehrfach aus der leitung geworfen worden.

Atabey
Rang
Wird der Betrag nicht weiter unten auf der Rechnung wieder rabattiert?

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
wombanock
Rang
Leider, leider nicht...

Habe es beide mehrfach durchgelesen.

Habe auch gehofft noch eine Vergütung/Gutschrift zu finden. Vom Konto ist es auch schon abgebucht

Atabey
Rang
Dann msst du hier warten dass ein Moderator vorbeikommt, der wird dir eine Gutschrift machen.

Dauert halt ein wenig.

lg

Atabey

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
wombanock
Rang
Danke 😉

Ich hoffe es -.-

Tom_
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo @wombanock‌,

nach dem du dein Anliegen heute nochmals gepostet hast, in deinen neuen Thread allerdings das Anliegen genauer erklärt hast, würde ich diesen Thread hier schließen. Hier geht es für dich weiter -> https://hilfe.o2online.de/thread/169496-kostenlos-zugesagte-ersatz-sim-doch-verrechnet-bitte-nicht-wieder-einfach-schließen-sondernur-antworten-und-reagieren 

Beachte bitte: einen o2 Mitarbeiter erkennst du am o2_ im Namen. (ich bin kein Mitarbeiter) Ich schließe hier, da im Forum (auch aus Gründen der Übersichtlichkeit) Doppelpostings zum selben Thema nicht erwünscht sind. Warte doch bitte im oben genannten Thread auf die Antwort eines Mods. ☺️



Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

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