Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Kosten für mobile Internetnutzung trotz Flatrate


Benutzerebene 4
Hallo ihr Lieben, jetzt muss ich doch auch mal hier nachhaken. Folgendes:

 

Mein Tarif wurde am 15.9. auf o2 Blue All-In M umgestellt, bis dahin hatte ich einen o2 Select Online Tarif mit Internet-Pack-M, dennoch wurde mir jetzt vom 13.-15.9. die mobile Internetnutzung in Rechnung gestellt. Wie kann das sein? :/

 

Habe gerade mal ins Kleingedruckte des Vertrags geschaut, da werden "Sprachtelefonieverbindungen
(Voice over IP), Videotelefonieverbindungen (Video over IP) oder Peer-to-Peer-Verkehr" von der Flatrate ausgenommen. Habe ich alles noch nie benutzt, Daten-Roaming ist deaktiviert, wo kommen also die Kosten her? Is da was bei der Umstellung schief gelaufen? 

icon

Lösung von o2_Marc 17 October 2014, 17:35

Zur Antwort springen

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

2 Antworten

Benutzerebene 7
Hi aRooZa,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Grundsätzlich hätten diese Gebühren tatsächlich nicht berechnet werden dürfen, daher habe ich dir die Kosten über 2,85 Euro anhand einer Guthabenbuchung erlassen.

 

Gruß,

Marc

Benutzerebene 4
Herzlichen Dank! ☺️