ich bin nun seit 10 Jahren o2 Kundin und benötige zum ersten Mal eine neue sim-Karte, die alte wird nicht mehr erkannt nachdem sie sehr zerkratzt wurde. Muss ich dafür ernsthaft fast 30 Euro bezahlen? Das empfinde ich als absolut langjährige-Kunden-unfreundlich, nach so langer Zeit erwarte ich mir da etwas Kulanz. Hat jemand Erfahrungen, wie man das erstattet bekommen kann? Bitte verweist mich nicht an die Kunden-Hotline, da bekomme ich immer einen halben Nervenzusammenbruch weil ich einfach nicht durchkomme...
Lösung von Sandroschubert
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