Kann nicht per handyrechnung zahlen

Habe das selbe Problem.. 

ständig bekommt man eine Sperre obwohl es keinen Grund gibt .. Rechnungen wurden immer bezahlt und dennoch wird man wie ein 8 jähriges kind behandelt und bekommt ständig diese Sperren .. es ist zum Kot*en.

Wenn Rechnungen nicht bezahlt werden würden oder ähnliches könnte ich es nachvollziehen aber da das nicht der Fall ist kann ich es einfach nicht verstehen. 

Es ist echt kein guter Kundenservice bzw. Keine Kundenzufriedenheit für diese Option "Bezahlen per Handy Rechnung"...ich sehe ständig User im Forum mit dem gleichen Beschwerden. 

bin total unzufrieden. 

bei mir das gleiche Problem. war deswegen auch schon im o2 shop. der hat da angerufen, das ende vom lied. zu viel in kurzer zeit gekauft oder so.. system automatisch gesperrt.. so weit.. so gut. ich finde es ja auch in ordnung das aus sicherheitsgründen gesperrr wird damit kein Missbrauch entsteht usw. aber automatisch wird es nicht entsperrt.. geh ich zum o2 shop der redet mit denen.. die sagen in 1 woche müsste es wieder gehen.. ok.. an sich auch kein beinbruch.. aber jetzt aind wir schon in der 3. woche und es geht immer noch nicht. bzw. ich glaub 2 oder 3 euro sind mal gegangen.. ich bin gewerbe kunde.. zahle deswegen für das gleiche was private haben mehr.. bin auch viel geschäftlich unteremwegs und nutze diesen service auch öfter. aber wenn ich dann abends irgendwo in der pampa sitze und nix im playstore kaufen kann oder in dem spiel das ich spiele nix kaufen kann (ich hab nicht so viel zeit wie manch andere zum spielen also nutze ich wenn ich spiele auch ingame die vorteile die man sich kaufen kann) dann ist das verdammt ärgerlich! 

und Bitte!  "wie gesagt wir können das nicht entsperren aber mitlerweile müsste es wieder gehen" ist keine hilfe! 

Kann es sein das ich versehentlich von zahlen per Handyrechnung auf zahlen per Prepaid Guthaben gestellt wurde??

Hay hay @Jinja,

aktuell liegt es daran, dass du seit dem 18.9. eine offene Rechnung für dein iPhone hast. Da du bei diesem auch Vertragspartner bist, zählt das in das gesamte Scoring mit rein. Dies ändert sich, wenn die Rate für das Gerät bezahlt ist. Am 18.10. werden wir die aktuelle Rate, die angefallen Gebühren und den aktuell offenen Betrag erneut versuchen von dem uns bekannten Bankkonto abzubuchen, wie es auch in unserer Zahlungserinnerung steht.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo liebes o2 Team.

ich kann seit 2 Monaten nicht mehr per Handyrechnung zahlen.

Ich kann auch schon seit wahrscheinlich paar tagen nicht mehr per Handyrechnung einkaufen weil mein Handy für ne Zeit gesperrt war und Ich hab den Betrag schon seit 4 tagen behoben. Bitte hebt es auf wenns geht.

Nicht das Ich wüsste und Ich hab ja für die Bezahlung von 1,29 € ja noch 7,53 € auf meinem Handy drauf und wenn ich es versuche zu kaufen steht da ich hätte nicht ausreichen guthaben.

Wenn es eine systemseitig Schutzsperre ist, kann die niemand aufheben ... 7 Tage nicht versuchen, zu kaufen, dann sollte es wieder klappen.

Vermutlich ein Limit überschritten. Dann kann es zu einer Sperre kommen. Entweder temporär oder dauerhaft. Dem Grunde nach steht das hier auch alles im Thread, zB in der Lösung.

Die Zahlungsmethode ist in playstore hinterlegt, ich habe es grade noch einmal versucht damit zu bezahlen, auswählbar ist sie aber die Zahlung geht nicht durch und dann kommt auch die SMS mit steht nicht zur Verfügung... Aber warum

Hallo ich bekomme seid Monaten die sms (info:bezahlen per Handy Rechnung steht Ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung .) und dies ist auch der Fall ich kann nichts im App Store oder sonst wo kaufen
bitte um Hilfe

Hallo @Jackz und Willkommen in der Community.

Es kann aus technischen- und/oder Sicherheitsgründen zu Einschränkungen bzw. Sperrungen der Zahlung per Handyrechnung kommen. Darauf habe ich leider keinen Einfluss und kann dir daher auch nicht sagen, wann dies wieder bei dir möglich sein wird.
Ansonsten kann ja vielleicht der Vorschlag von @bielo helfen!

Wenn du weietre Fragen hast, melde dich gerne wieder! 😊

Viele Grüße
Juliane