Ist ein direkter Kontakt mit o2 möglich?

Versuch es mal um kurz vor 7 Uhr oder etwa 14 Uhr. Dann versuchen es noch weniger andere.

Dann benutzt wenigstens die 55333 statt 55222 für Anrufe von eurem Mobiltelefon (Vertragskunden!). Langform (auch für e-Plus-Nummern) ist 0176-888 55 333. Für Prepaid ersetzt die  mittlere Ziffer unter den drei Gleichen gegen eine 8.

Wählt 55838 oder 0176-888 55 383 von Prepaid-Telefonen im Telefónica-Konzern.

Die von mir empfohlenen Nummern mit den Dreien sind für euch kostenfrei, die anderen können etwas kosten, auch wenn nur einen Sekundenbruchteil jemand drangeht.

Also rufen auch zu diesen Zeiten schon zu viele an. Dann hilft nur noch Glück!

Hoffentlich findet O2 bald ein zusätzliches Callcenter für die Kunden-Hotline. (-;