Lösung von stefanniehaus
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marcono schrieb:Kulanz ist bei einer fehlerhaften Abrechnung fehl am Platz. In dem Fall hat eine Korrektur ohne wenn und aber zu erfolgen.
Das habe ich mir gedacht, das du eine Gutschrift bekommst, wenn du das mit O2 klärst, die sind sehr kulant.
Sandroschubert schrieb:
marcono schrieb:Kulanz ist bei einer fehlerhaften Abrechnung fehl am Platz. In dem Fall hat eine Korrektur ohne wenn und aber zu erfolgen.
Das habe ich mir gedacht, das du eine Gutschrift bekommst, wenn du das mit O2 klärst, die sind sehr kulant.
sandroschubert
marcono schrieb:
Aber das ist doch mehr oder weniger das gleiche.
Eher weniger. Nur weil aus Kulanz steht, ist es nicht aus Kulanz sondern das Recht des Kunden, fehlerhaft erstellte Rechnung(en) korrigiert zu bekommen. Des Weiteren muss man o2 noch danken, das eine Erstattung aus Kulanz bekommt, obwohl einem das eh zusteht? Wohl kaum.
o2 sieht sich in der Hinsicht als großzügiger Gönner, welches es nicht ist. Des Weiteren werden bei Kulanzerstattungen eigene Fehler vertuscht. Ich glaube nämlich nicht, das Rechnungskorrekturen und Kulanzzahlungen vom gleichen Ertragskonto gebucht werden...
Aber das führt zu weit hier.
Grüße sandroschubert
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stefanniehaus schrieb:Das stimmt schon, aber Kulanz, Gutschrift oder wie auch immer, ist mir ehrlich gesagt auch egal,
Wenn statt 5€ pro Monat 10€ berechnet werden, ist eine Gutschrift natürlich keine Kulanz.
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