handyrechnung/ handy abzahlung / unverschämt.

und nein, ich sehe es nicht ein, dort auch noch anzurufen, wenn die nichts auf die reihe kriegen!!!

gibts ne email adresse oder so?

bei solchen Fragen, könnte es passieren dass bei der

Hotline einfach aufgelegt wird.. 😖

Ich habe vor einiger Zeit meine Bank gewechselt. Habe dann vergessen, meine Daten bei O2 zu ändern und bekam eine Sms, in der stand, dass der Betrag nicht abgebucht werden konnte, und ich doch bitte das Geld innerhalb von sieben Werktagen auf des und des Konto überweisen soll. Das Gleiche auch für die 20€, die ich monatlich für mein Handy bezahle. Habe ich erledigt und dann bei einem Mitarbeiter angerufen, um meine Kontodaten zu ändern, dass soetwas nichtmehr vorkommt. Mit der Rechnung vom Vertrag habe ich keine Probleme aber ich bekomme JEDEN Monat wieder solch eine Sms, die zahlung Ihres Handys konnte nicht abgebucht werden blablabla...online kann ich die Daten nicht ändern weil da eben eine ''offene Rechnung'' ist und bei dieser Hotline hab ich mir auch schon die Finger wund gewählt (ohne Erfolg)...Jetzt soll ich natürlich wieder 19€ Gebühren bezahlen, weil O2 die 20€ nicht abbuchen konnte....Also sorry aber so langsam hab ich echt die Nase gestrichen voll...

Hier scheint vom Mitarbeiter zwar die Bankverbindung für den Vertrag angepasst worden zu sein, aber nicht für den My-Handyvertrag 😞.

 

In dem Fall würde ich die Aktualisierung der Bankverbindung umgehend nachholen und schriftlich die wiederholt angefallenen Rücklastschriftkosten reklamieren.

 

Gruß Sandroschubert