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Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Frage

Handy-Rechnung v. 21.10.2011 - Kd-Nr. XXXXXXXX

vor 12 Jahren
26 October 2011
7 Antworten
128 Aufrufe

Elalie
Neuling
0 Antworten

Hallo,

habe zu obiger Rechnung eine Frage, und zwar wurden mir am 14.10.2011 in der Zeit von 18:25:59 bis 18:27:05 fünf SMS ins Ausland zu 0,2437 € (MSt noch nicht hinzugerechnet) angerechnet.

Ich habe allerdings keine SMS ins Ausland verschickt. Ich kenne auch keine Person im Ausland.

Ich bitte dieses zu überprüfen und mir bei der nächsten Rechnung eine Gutschrift in Höhe von 1,2185 € plus 0,2315 € MwSt gutzuschreiben.

Mit freundlichen Grüßen

Ellen Dalink

edit stefanniehaus: Kundennummer aus titel entfernt

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7 Antworten

A

Anonymous
0 Antworten
vor 12 Jahren
26 October 2011

Bitte editiere Deine Kundennummer und wende dich mit deinem Problem an die Hotline. (Klick)

Konkret wird dir hier keiner helfen können. Hast du ein Iphone und Facetime? Ich habe gelesen, dass von dort SMS beim Anmelden ins Ausland verschickt werden. Diese Kosten bekommt man wohl gut geschrieben.

Benutzerebene 1

D4Fun
Lehrling
170 Antworten
vor 12 Jahren
27 October 2011

Hi,

hast du vielleicht ein App heruntergeladen ? Manche Apps werden per SMS lizenziert (z. B. Kasperski Mobile Security). Kasperski hat eine russische Nummer...

Schau doch mal in deinem Handy unter gesende Kurzmitteilungen nach. Wenn du eine (lange) SMS verschickt hast (ins Ausland) werden pro 160 Zeichen eine SMS berechnet.

MfG D4Fun ☺️

Hast du zufällig eine Netzabfrage per SMS gemacht (an die 4636)?

Ich hab das 2 mal hintereinander gemacht und beide Male keine Antwort-SMS bekommen. Auf der letzten Rechnung wurden mir diese SMS als Auslands-SMS nach Russland abgerechnet... Ich kann in der SMS-Historie sehen, dass ich wirklich an die 4636 geschickt hatte. o2 hat dies interpretiert als "0079xx4636" und mit je 29 Cent berechnet.

Da meine Nummer mittlerweile wegportiert ist und der Vertrag beendet, werde ich den 60 Cent jetzt nicht hinterherlaufen. Aber irgendwas scheint da bei o2 nicht zu stimmen.

Hallo,

habe am 30.09.2011 eine Blue 100 Tarif inkl SMS Flat abgeschlossen. Habe nach einlegen der Karte an meine Freunde SMS mit dem Hinweis meiner neuen Nummer versandt. Auf der ersten Rechnung tauchten diese SMS als MMS auf. NAch Rsp mit der Kundenhotline sollte ich mich an einen O2-Shop wenden.

Gesagt getan - Fazit: der Shop hat keine Ahnung, ich muss zahlen und laut SMS Ausgang meines Handy waren es SMS und keine MMS .

Super.

Leider läuft der Vertrag noch 23 Monate - Kündigung wird jetzt schon rausgeschickt. Und die Sprachqualität ist auch nicht besonders

- nutze eine Motorola Dyfy

Benutzerebene 2

Abzeichen

marcono
Lehrling
1690 Antworten
vor 12 Jahren
29 October 2011

Hallo,

das ist echt ärgerlich, das dir MMS-Kosten in Rechnung gestellt wurden,

obwohl du SMS geschickt hast.

Vielleicht wendest du dich mal an die Beschwerdestelle von o2, die können

vielleicht was machen, ich habe diesen Weg schon öfters mit Erfolg genutzt.

Gruß

marcono

Nutzt du zufällig ein Samsunghandy? Dort werden, wenn ich es richtig verstanden habe, MMS versandt, wenn es mehr als 3 SMS wären. Sind deine SMS sehr lang (mehr als 480 Zeichen) und nutzt du ein Samsunghandy?

Benutzerebene 7

Abzeichen

+3

Google zufolge scheint das Defy unter verschiedenen Umständen aus SMS MMS zu machen.

Und wenn MMS verschickt werden, werden eben auch MMS berechnet; das ist soweit auch korrekt.

Eventuell hilft ein alternatives SMS-Programm weiter.