Verrechnet wurde es. Aber unter Mein O2 steht bei diesem Sky Pack das es zum Februar 2018 gekündigt ist, dass habe ich nie gewollt und so auch nie angegeben. Zudem kann ich das auch nicht ändern.
man bekommt 6 Monate die Möglichkeit das Skyticket kostenlos zu buchen bei allen aktuellen Free-Verträgen dazu. Diese Test-Option fällt automatisch im Februar weg, dann sind bei dir die 6 Monate Testzeitraum rum. Selbst ist noch kein Skyticket gebucht, dazu müsste man sich über die SMS (die du eigentlich bekommen haben müsstest) auf der Sky-Plattform registirieren.
Und das Entertainmentpaket fällt nach dem Testmonat automatisch weg.
Hallo bei mir wurde das Entertainment pack auf der ersten Rechnung abgezogen aber nicht gutgeschrieben ich habe das bewusst nicht gebucht und möchte das abbestellen!
Hallo bei mir wurde das Entertainment pack auf der ersten Rechnung abgezogen aber nicht gutgeschrieben ich habe das bewusst nicht gebucht und möchte das abbestellen!
Hallo,
auch bei Dir ist es so dass das Pack nur einen Monat läuft und auch wieder rabattiert wird. Bitte lade einmal anonymisiert deine Rechnung hoch aus der hervorgeht das es kein Gutschrift in Höhe des Packs gibt.
das Entertainmentpack wird auf der letzten Rechnung auch direkt ausgeglichen.
Dieses Pack wurde als Geschenk bei Vertragsabschluss dazugebucht.
Auf der Rechnung ist die Ermäßigung mit "Sonderrabatt" ausgezeichnet.
da fiel der Rabatt tatsächlich höher aus 😉
Tatsächlich aber, sollte das Pack auch 39,99 € kosten.
Es gab letzten Monat aber einen Fehler bei der Umstellung, deshalb wurde das Pack noch mit dem alten Preis berechnet während der Rabatt schon in neuer Höhe auf der Rechnung steht.
Sorry aber das ist doch der Rabatt für die anschlussgebühr die ich nicht bezahlen muss 39.99 anschlussgebühr und der gleiche Preis als Rabatt dachte ich oder wann bekomme ich die anschlussgebühr gut geschrieben?
hast du etwas da das der Anschlusspreis nicht bezahlt werden muss? Im Dezember wurde der Anschlusspreis nicht rabattiert - ausser es wurde explizit vereinbart.
wenn es so mit dem Shop vereinbart wurde dann sind diese Ansprechpartner. Es kann durchaus sein das der Anschlusspreis auf der Folgerechnung erstattet wird.
das kostenfreie Entertainment Pack wird ausschließlich bei Verträgen mit Anschlusspreis gebucht.
Die Anschlusspreisbefreiung steht explizit in deinem unterschriebenen Vertrag?
Hast du das Anliegen bereits in dem betreffenden Shop angesprochen?
Hallo o2_Katja,
heisst das wenn man den Anschlusspreis erstattet bekommen hat wird das Entertainmentpack in Rechnung gestellt?
Denn so war es auf der ersten Rechnung beim Vertrag für unsere Tochter!
Anschlusspreis wurde wieder gutgeschrieben dafür aber das Entertainmentpack in Rechnung gestellt!
Nein das Enterainmentpack ist kostenfrei heisst wird gutgeschrieben. Auf welcher Grundlage sollte der Anschlusspreis frei sein? Was hat der Verkäufer dazu gesagt bzw. was steht in den Vertragsunterlagen dazu?
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 🙂
Läuft der Vertrag deiner Tochter unter deiner Kundennummer oder hat sie eine eigene? Ich kann sonst einmal nachschauen, was ihr genau in Rechnung gestellt wurde.
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