Was kann ich tun?
Gutschrift nach Vertragsinhaberwechsel weg, mir fehlen 50 Euro!
A
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Kundennummer:
6037158191
Gutschrift:
49,88 EUR
Abrechnungszeitraum:
05.10.2017 –
04.11.2017
Kundennummer:
6037158191
Gutschrift:
49,88 EUR
Abrechnungszeitraum:
05.10.2017 –
04.11.2017
A
Die Rechnung mit der Gutschrift kam am 9.11. per Email, am 7.11. wurde der Vertragsinhaberwechsel gemacht, für welchen ich auch am 13.11. eine Rechnung bekommen habe mit anderer Kundennummer wo diese Gutschrift nicht vermerkt ist.
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31233 Antworten
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13 November 2017
Das Guthaben gehört zur Kundennummer und nicht zum Vertrag.
Wenn es einen Vertragsinhaberwechsel gibt verbleibt das Guthaben auf dem alt Kundenkonto und kann dann ggfs ausgezahlt werden
Wenn es einen Vertragsinhaberwechsel gibt verbleibt das Guthaben auf dem alt Kundenkonto und kann dann ggfs ausgezahlt werden
A
Danke dir Stefanie, kann ich das Guthaben auch übertragen lassen? Und wird das automatisch ausbezahlt oder muss ich das beantragen wenn ja wie?
- 6277 Antworten
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14 November 2017
Hallo @Alfistooooooo
du hast eine PN bekommen ☺️
Viele Grüße
Jelena
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