Gutschrift aus altem Vertrag

Hallo, ich bin seit ca. einem Jahr kein Kunde mehr. Auf meinem Konto hat sich durch die Abschlussrechnung allerdings noch ein Guthaben ergeben.
Dieses ist mit 2,78€ zwar nicht sehr hoch, mich nervt aber die immer wiederkehrende Mail bzgl. meiner Rechnung.
Ich bitte daher um Auszahlung des Guthabenbetrages. Was muss ich hierfür tun?

Danke
Gruß Harald