"Tarifumstellung" für €16,79
Angehängt habe ich einen Screenshot meiner Bestellung/Warenkorb. (Ich habe alles unrelevante und die Rabatte geschwärzt)
Demnach hätte die Rechnung über €22,49 betragen müssen.
Aktuelle Rechnung weist allerdings €38,94 aus.
Die"Tarifumstellung" wurde beim Bestellvorgang zwar ausgewiesen, allerdings mit 0,- €. (sh.Screenshot)
Und nein...der Posten taucht auf der Rechnung nicht unter den Guthabenberechnungen auf. Er wird lediglich aufgeschlagen und voll berechnet.
Den Kundenservice erreiche ich leider nicht. Daher versuche ich hier eine kulante Lösung zu finden.
Vielen Dank.
Lösung von o2_Emanuel
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