Edit o2_Flo: Screen anonymisiert.
Lösung von bs0
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Der Beitrag von 09.10.2019-22.10.2019 soll nicht 7.8392sein, der Rabatt (10euro/momat)wird nicht berechnet.
A
Es fehlt der Teil mit den Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.) auf der Rechnung bevor die Position Gesamt (ohne MwSt.) aufgelistet wird. Mich wundert es sowieso, dass der Free S dann beginnt, wenn der Free M endet.
Partnerkarte bestellt oder Tarifwechsel gemacht?
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3 November 2019
Hast du weitere Verträge auf dieser Kundennummer?
Dein Screen ganz oben zeigt eine Partnerkarte (Kombivorteil 50%), du hast aber wohl einen Tarifwechsel von Free M auf Free S gemacht.
Mit Mehrwert steuerung ist 14Tage( von 09.10.2019-22.10.2019 ) 9.32euro, deshalb wird Rabatt nicht verrechnet.
Hast du weitere Verträge auf dieser Kundennummer?
Dein Screen ganz oben zeigt eine Partnerkarte (Kombivorteil 50%), du hast aber wohl einen Tarifwechsel von Free M auf Free S gemacht.
Ja, mein vorheriger Vertrag Free M endet in October, dann buch ich noch diese Fress S, dann der verinbachte Rabatt wird nicht in der ersten Rechnung verrechnet.
Es fehlt der Teil mit den Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.) auf der Rechnung bevor die Position Gesamt (ohne MwSt.) aufgelistet wird. Mich wundert es sowieso, dass der Free S dann beginnt, wenn der Free M endet.
Partnerkarte bestellt oder Tarifwechsel gemacht?
Es fehlt der Teil mit den Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.) auf der Rechnung bevor die Position Gesamt (ohne MwSt.) aufgelistet wird. Mich wundert es sowieso, dass der Free S dann beginnt, wenn der Free M endet.
Partnerkarte bestellt oder Tarifwechsel gemacht?
Ja, mein vorheriger Vertrag Free M endet in October, dann buch ich noch diese Fress S, dann der verinbachte Rabatt wird nicht in der ersten Rechnung verrechnet.
A
Wenn der Free M beendet ist, dann bekommt man für den Free S aber nicht den Kombi-Vorteil und/oder den 50% Rabatt. Der Partnervertrag läuft nur so lange, so lange es noch den Hauptvertrag gibt.
Daher ist alles OK und den Rabatt gibt es nicht.
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3 November 2019
Es kann aber kein Partnervertrag sein, da der Free M und der Free S unter der gleichen Rufnummer abgerechnet werden. Ich vermute eine VVL mit Tarifwechsel.
Wenn der Free M beendet ist, dann bekommt man für den Free S aber nicht den Kombi-Vorteil und/oder den 50% Rabatt. Der Partnervertrag läuft nur so lange, so lange es noch den Hauptvertrag gibt.
Daher ist alles OK und den Rabatt gibt es nicht.
Free S ist ganz ein neuer Vertrag mit unterschiedlicher Rufnummer, nur nachdem ich beantrage, um meine vorheriger Rufnummer zu mitnehmen, dann wird die die Rechnung zusammengefasst.
Es kann aber kein Partnervertrag sein, da der Free M und der Free S unter der gleichen Rufnummer abgerechnet werden. Ich vermute eine VVL mit Tarifwechsel.
Free S ist ganz ein neuer Vertrag mit unterschiedlicher Rufnummer, nur nachdem ich beantrage, um meine vorheriger Rufnummer zu mitnehmen, dann wird die die Rechnung zusammengefasst.
A
Funktioniert so nicht.
Benutzerebene 7
+7
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3 November 2019
- Lösung
Du hast einfach einen neuen Vertrag abgeschlossen. Den Rabatt würde es nur geben wenn du zwei Verträge hast. Die Rufnummer vom alten Vertrag kannst du auch nicht mitnehmen. Dafür hättest du eine Vertragsverlängerung machen müssen.
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3 November 2019
Dann dumm gelaufen:
Free M war als Gebertarif aktiv, der Free S Partnerkarte wurde bestellt >>> der Free S hätte dich als 2. zusätzlicher Vertrag 9,99€ gekostet.
Free M beendet >>> keine Grundlage mehr für den 50%igen Kombi-Vorteil >>> Free S kostet den regulären Preis.
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3 November 2019
Die Rufnummer vom alten Vertrag kannst du auch nicht mitnehmen. Dafür hättest du eine Vertragsverlängerung machen müssen.
Das hat TE wohl schon geschafft, beide Tarife werden ja unter der gleichen Rufnummer abgerechnet (siehe Screen)
Du hast einfach einen neuen Vertrag abgeschlossen. Den Rabatt würde es nur geben wenn du zwei Verträge hast. Die Rufnummer vom alten Vertrag kannst du auch nicht mitnehmen. Dafür hättest du eine Vertragsverlängerung machen müssen.
Vielen Dank，dann ich möechte diesen Vertrag wiederrufen, wisssen Sie wie lange ist die Wiederrufsfrist？
Dann dumm gelaufen:
Free M war als Gebertarif aktiv, der Free S Partnerkarte wurde bestellt >>> der Free S hätte dich als 2. zusätzlicher Vertrag 9,99€ gekostet.
Free M beendet >>> keine Grundlage mehr für den 50%igen Kombi-Vorteil >>> Free S kostet den regulären Preis.
Vielen Dank，dann ich möechte diesen Vertrag wiederrufen, wisssen Sie wie lange ist die Wiederrufsfrist？
14 Tage.
Nach fast einem Monat gibt es Möglichkeit diesen Vertrag zu Kündigen？
A
Man kann einen Vertrag immer zum Vertragsende kündigen, aber du kannst den Vertrag nicht mehr widerrufen.
- Moderator
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6 November 2019
Hallo
danke für deinen Beitrag!
Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen im Chat bereits gut platzieren.
Der Tarif wurde nun von der Kollegen gewechselt, auch die Legitimation dafür ist angekommen und der Rabatt ist nun gebucht.
Viele Grüße,
Kurt
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