Wie kann es sein, dass mir o2 jetzt 19,27€ + MwSt. für Internetdienste in Rechnung stellt?
Ist sonst noch jemand betroffen?
Gruß
dux
Lösung von andante
Zur Antwort springenFacebook-"App" - "Kostenlos von o2" - Trotzdem abgerechnet!
Also ich bin gerade etwas erstaunt.. habe mir am 20.11. diese javabasierte Facebook-App auf meinem Sony Ericsson W995 installiert und von da an auch ab und an genutzt. Es wurde ja überall damit geworben, dass die Nutzung dieser Software für o2-Kunden kostenlos ist. Selbst in der Anwendung selber steht das jedes mal auf der Startseite!
Wie kann es sein, dass mir o2 jetzt 19,27€ + MwSt. für Internetdienste in Rechnung stellt?
Ist sonst noch jemand betroffen?
Gruß
dux
Wie kann es sein, dass mir o2 jetzt 19,27€ + MwSt. für Internetdienste in Rechnung stellt?
Ist sonst noch jemand betroffen?
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16 December 2011
Hallo dux,
von wann sind die berechneten Verbindungen? Der kostenlose Zeitraum endete am 30. November 2011.
Freundliche Grüße
Sandra
von wann sind die berechneten Verbindungen? Der kostenlose Zeitraum endete am 30. November 2011.
Freundliche Grüße
Sandra
Hm, leider steht in der App immernoch, dass der Zugang für o2-Kunden kostenlos ist :frowning
"Free from o2" bzw. "Kostenlos für o2" - habe ich beides in den letzten Tagen noch gesehen, zuletzt heute.
Folgende Tage wurden auf meiner Rechnung angegeben: 20.11. bis 25.11. und 2.12. bis 9.12. (der 9.12. war Ende des Abrechnungszeitraums).
Das Ganze ist natürlich sehr ärgerlich für mich, da wie gesagt die App suggeriert, dass ich als o2-Kunde den Service gratis nutzen kann.
Gruß
"Free from o2" bzw. "Kostenlos für o2" - habe ich beides in den letzten Tagen noch gesehen, zuletzt heute.
Folgende Tage wurden auf meiner Rechnung angegeben: 20.11. bis 25.11. und 2.12. bis 9.12. (der 9.12. war Ende des Abrechnungszeitraums).
Das Ganze ist natürlich sehr ärgerlich für mich, da wie gesagt die App suggeriert, dass ich als o2-Kunde den Service gratis nutzen kann.
Gruß
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17 December 2011
Hallo dux,
du bist auch immer nur über die App auf Facebook eingeloggt gewesen? Hast du mal geschaut ob für die App ein Update zur Verfügung steht?
Und kannst du uns eventuell einen aktuellen Screenshot von der App, in dem ersichtlich ist, dass es immernoch als kostenlos angegeben ist, hochladen? Ich würde das dann gerne weiterleiten.
Wenn du magst, sende mir bitte deine Rufnummer und Kundenkennzahl per DM, dann schau ich mir deine Rechnung an.
Freundliche Grüße
Sandra
du bist auch immer nur über die App auf Facebook eingeloggt gewesen? Hast du mal geschaut ob für die App ein Update zur Verfügung steht?
Und kannst du uns eventuell einen aktuellen Screenshot von der App, in dem ersichtlich ist, dass es immernoch als kostenlos angegeben ist, hochladen? Ich würde das dann gerne weiterleiten.
Wenn du magst, sende mir bitte deine Rufnummer und Kundenkennzahl per DM, dann schau ich mir deine Rechnung an.
Freundliche Grüße
Sandra
Habe mich zu 100% nur über die App auf Facebook angemeldet. Updates konnte ich nicht finden.
Im Anhang habe ich mal mein Handy mit der Webcam abfotografiert.
Gruß
Im Anhang habe ich mal mein Handy mit der Webcam abfotografiert.
Gruß
Hallo, ich habe das gleiche Problem.
Ich habe mir vor etwa einer Woche am 13. oder 14.12.2011 die "kostenlose" Facebook-App für mein Sony Ericsson K770i geholt und es steht dort: Free from O2. Trotzdem habe ich von O2 eine Rechnung bekommen wo mir die Internetnutzung berechnet wurde.
Ich bin auch etwas geschockt deswegen und wollte mal fragen, was dort nicht stimmt.
Hätte ich gewusst, dass es mich was kostet, dann wäre ich nicht online gegangen aber auf den Kosten sitze ich jetzt trotzdem. Vielen Dank O2 😠
Ich habe mir vor etwa einer Woche am 13. oder 14.12.2011 die "kostenlose" Facebook-App für mein Sony Ericsson K770i geholt und es steht dort: Free from O2. Trotzdem habe ich von O2 eine Rechnung bekommen wo mir die Internetnutzung berechnet wurde.
Ich bin auch etwas geschockt deswegen und wollte mal fragen, was dort nicht stimmt.
Hätte ich gewusst, dass es mich was kostet, dann wäre ich nicht online gegangen aber auf den Kosten sitze ich jetzt trotzdem. Vielen Dank O2 😠
Prüft doch mal, ob irgendwo beim Angebot der kostenlosen Nutzung steht, dass der kostenlose Zeitraum am 30. November 2011 endet. (Siehe o2_Sandra)
M.E. ist man nicht verpflichtet, Updates zu machen um dies dort zu erfahren. Dies sollte schon vor Vertragsschluss bekannt sein.
M.E. ist man nicht verpflichtet, Updates zu machen um dies dort zu erfahren. Dies sollte schon vor Vertragsschluss bekannt sein.
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20 December 2011
Hallo!
Wenn das ein offensichtlicher Fehler ist bin ich sicher, dass o2 sich Kulant zeigen wird! Ich würde eine E-Mail an o2 schreiben und darum bitten!
Gruß Claudia
Wenn das ein offensichtlicher Fehler ist bin ich sicher, dass o2 sich Kulant zeigen wird! Ich würde eine E-Mail an o2 schreiben und darum bitten!
Gruß Claudia
Hallo Claudia,
ich mag nicht so recht an Fehler glauben. Wie so oft könnte die Lösung im Kleingedruckten stehen. Ich hoffe, es antwortet noch jemand auf meinen Hinweis.
Gruß Bielo
ich mag nicht so recht an Fehler glauben. Wie so oft könnte die Lösung im Kleingedruckten stehen. Ich hoffe, es antwortet noch jemand auf meinen Hinweis.
Gruß Bielo
Benutzerebene 7
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20 December 2011
- Lösung
Hallo bielo!
Deshalb hatte ich ja von einem "offensichtlichen Fehler" gesprochen. Aber ich hab da grad was gefunden und das scheint eindeutig zu sein, denn da steht Testzeitraum 90 Tage kostenlos!!
Ankündigung: Java Facebook App kostenlos über o2 nutzen
Der Clou bei der Geschichte ist nämlich, dass Facebook Partnerschaften mit Mobilfunkanbietern auf der gesamten Welt geschlossen hat. In Deutschland heißt der Partner o2 Germany. Um also nun die Anwendung testen zu können, bietet euch Facebook in Kooperation mit o2 einen kostenlosen Testzeitraum von 90 Tagen an. Innerhalb dieses Zeitraums könnt ihr also die Anwendung 3 Monate lang kostenlos nutzen – es fallen keine Datengebühren an. Auf Nachfrage bei o2 sagte man mir, dass dieser jedoch erst ab Ende August (Link) zur Verfügung stehen und nur über eine explizit für o2 entwickelte Version möglich sein wird. Man darf also auf die offizielle Presseankündigung von o2 gespannt sein.
EDIT: Hier noch der Link dazu KLICK MICH!
Gruß
Claudia
Deshalb hatte ich ja von einem "offensichtlichen Fehler" gesprochen. Aber ich hab da grad was gefunden und das scheint eindeutig zu sein, denn da steht Testzeitraum 90 Tage kostenlos!!
Ankündigung: Java Facebook App kostenlos über o2 nutzen
Der Clou bei der Geschichte ist nämlich, dass Facebook Partnerschaften mit Mobilfunkanbietern auf der gesamten Welt geschlossen hat. In Deutschland heißt der Partner o2 Germany. Um also nun die Anwendung testen zu können, bietet euch Facebook in Kooperation mit o2 einen kostenlosen Testzeitraum von 90 Tagen an. Innerhalb dieses Zeitraums könnt ihr also die Anwendung 3 Monate lang kostenlos nutzen – es fallen keine Datengebühren an. Auf Nachfrage bei o2 sagte man mir, dass dieser jedoch erst ab Ende August (Link) zur Verfügung stehen und nur über eine explizit für o2 entwickelte Version möglich sein wird. Man darf also auf die offizielle Presseankündigung von o2 gespannt sein.
EDIT: Hier noch der Link dazu KLICK MICH!
Gruß
Claudia
Benutzerebene 3
Sorry, aber dies ist mal wieder so typisch für o2. Erst den Kunden mit "kostenlos" locken und danach irgendwo im kleingedruckten verstecken wie lange genau. Wieso verschickt o2 keine SMS mit "Facebook App ist ab morgen früh nicht mehr kostenlos"? Für jeden scheiß verschickt o2 sms und lässt sich sogar den "Anruf Info Service" vom Gegenüber sehr gut bezahlen, aber bei so simplen dingen will o2 wieder von nix wissen.
Service wird anders geschrieben o2. Ein kleiner hinweis beim Log-In, eine Info SMS oder oder oder. Alles kaum auwand, aber lieber beim Kunden abkassieren, wenn er denkt es ist länger kostenlos.
Service wird anders geschrieben o2. Ein kleiner hinweis beim Log-In, eine Info SMS oder oder oder. Alles kaum auwand, aber lieber beim Kunden abkassieren, wenn er denkt es ist länger kostenlos.
Mir wurden die angefallenden Kosten auf der Rechnung gutgeschrieben!
könntest du mir per email (xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) mal den text schreiben den du zu o2 geschickt hast?
ich habe das gleiche problem...
Hattest du aufgrund deiner Email das Geld zurückerstattet bekommen oder hattest du dich noch anderweitig bei o2 gemeldet?
Edit von Bielo: Emailadresse gelöscht
ich habe das gleiche problem...
Hattest du aufgrund deiner Email das Geld zurückerstattet bekommen oder hattest du dich noch anderweitig bei o2 gemeldet?
Edit von Bielo: Emailadresse gelöscht
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20 December 2011
1r2gsvx633j schrieb:Thread gelesen? dux hat sich mit "o2_sandra" ausgetauscht. Schick ihr eine PN und verweise auf diesen Thread. Dann sollte einer Einigung nichts im Wege stehen.
Hattest du aufgrund deiner Email das Geld zurückerstattet bekommen oder hattest du dich noch anderweitig bei o2 gemeldet?
sandroschubert
Bei mir gab es das gleiche Problem, nur mit einer Prepaidkarte und ich habe beim o2kundeservice angerufen und das abgebuchte Geld zurückerstattet bekommen 😉
Benutzerebene 7
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21 December 2011
Wie böse von o2, so vielen Kunden sein Geld zurück zu erstatten................. 😉
Benutzerebene 3
Wenn o2 in dieser Weise 10.000 Kunden "abzockt", sich davon vll. 100 Kunden beschweren, hat o2 mit den Restlichen 9.900 Kunden immer noch kräftig abkassiert. Lieber 100 Gutschriften, als auf 10.000 Kunden mit geringen einnahmen verzichten. Denkt doch nicht immer so naiv. o2 nutzt dies ohne mit der Wimper zu zucken aus.
Andre, so naiv kannst du doch nicht sein. Am Ende kann es mir egal sein und ich gebe dir hiermit zum 2. und letzten mal den Tipp, deine Postings anders zu formulieren. In diesem Posting bist du am Rande, O2 einer Straftat zu bezichtigen.
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28 December 2011
Um das mal klar zu stellen: Es ist bisher absolut gar nichts über einen Fehler im Zusammenhang mit den kostenlosen Datenverbindungen über die App bekannt. Bei korrekter Verwendung wurde keine Datenverbindung berechnet. Auch wenn ich das ungern schreibe, so ist die Wahrscheinlichkeit eines Verwendungsfehlers deutlich höher. Alles weitere ist schlichtweg Kulanz.
Und obwohl das Ende des kostenlosen Zeitraums mit dem 30.11. angegeben war, wurde auch noch mehr als 3 weitere Wochen keine Datenverbindung über die App berechnet.
Und obwohl das Ende des kostenlosen Zeitraums mit dem 30.11. angegeben war, wurde auch noch mehr als 3 weitere Wochen keine Datenverbindung über die App berechnet.
Da frage ich mich doch als durchaus technikaffinen Handy- und PC-Nutzer: Was kann ich denn bei der Verwendung der Java-App überhaupt falsch machen? Habe genau die Anleitung auf der Facebook-Seite befolgt. Mehr Möglichkeiten als die App zu installieren und zu starten hat man ja nicht, man kann ja auch nicht groß an den Einstellungen basteln.
In den konkreten Fällen wird es davon abgesehen doch auch möglich sein, die Verbindungen zu überprüfen. Oder ist es im Nachhinein nicht nachvollziehbar, zu welchen Seiten oder IPs der Kunde eine Verbindung über sein Handy aufgebaut hat?
In den konkreten Fällen wird es davon abgesehen doch auch möglich sein, die Verbindungen zu überprüfen. Oder ist es im Nachhinein nicht nachvollziehbar, zu welchen Seiten oder IPs der Kunde eine Verbindung über sein Handy aufgebaut hat?
Benutzerebene 4
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29 December 2011
Nein, da spielt der Datenschutz nicht mit ☺️
Es ist ja z.B. möglich über die App eine Seite außerhalb von Facebook aufzurufen, weil jemand einen Link auf Facebook gepostet hat. Es erscheint dann zwar eine Warnung, dass es nun kostenpflichtig wird, aber diese kann ja mal versehentlich weggeklickt werden. ☺️
Es ist ja z.B. möglich über die App eine Seite außerhalb von Facebook aufzurufen, weil jemand einen Link auf Facebook gepostet hat. Es erscheint dann zwar eine Warnung, dass es nun kostenpflichtig wird, aber diese kann ja mal versehentlich weggeklickt werden. ☺️
Fluch und Segen zugleich dieser Datenschutz ☺️
Gut, dass mit den Links stimmt natürlich. Aber mir war immer bewusst, dass alles außerhalb dieser App kostenpflichtig ist und deshalb habe ich mich, außer zum runterladen der App, auch nie außerhalb dieser im Netz bewegt.
Gut, dass mit den Links stimmt natürlich. Aber mir war immer bewusst, dass alles außerhalb dieser App kostenpflichtig ist und deshalb habe ich mich, außer zum runterladen der App, auch nie außerhalb dieser im Netz bewegt.
Hi Leute
Habe auch für mein Handy, (Samsung Star 5230) diese Java Ap für Facebook am 25.12.11 ( stand auf der Webseite von ,,m.o2online,,) heruntergeladen,,
Dort steht ganz deutlich,,Kostenloser Datenzugang mit O2,,
Jetzt bin ich ein wenig irritiert,,
Entstehen durch das herunterladen dieser Ap,bzw.die benutzung dieser Ap,jetzt doch kosten ???
Vertrag: Blue 100
Gruss Heckebibbes
Habe auch für mein Handy, (Samsung Star 5230) diese Java Ap für Facebook am 25.12.11 ( stand auf der Webseite von ,,m.o2online,,) heruntergeladen,,
Dort steht ganz deutlich,,Kostenloser Datenzugang mit O2,,
Jetzt bin ich ein wenig irritiert,,
Entstehen durch das herunterladen dieser Ap,bzw.die benutzung dieser Ap,jetzt doch kosten ???
Vertrag: Blue 100
Gruss Heckebibbes
Thread gelesen?
o2_Henning schrieb:
Und obwohl das Ende des kostenlosen Zeitraums mit dem 30.11. angegeben war, wurde auch noch mehr als 3 weitere Wochen keine Datenverbindung über die App berechnet.
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+3
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3 January 2012
@Heckebibbes:
Und abgesehen von dieser Diskussion: Mit dem o2 Blue hast du eine Internet-Flat. Da hast du eh nichts zu befürchten.
Und abgesehen von dieser Diskussion: Mit dem o2 Blue hast du eine Internet-Flat. Da hast du eh nichts zu befürchten.
@bielo
Danke,, Lesen und verstehn sind 2 Paar Schuhe :-)
Ist mein erster Vertag ,,
@Stefan
Danke,, Dann bin ich ja beruhigt :-)
P.S.: Wünsche allen noch ein Gutes Neues Jahr !
edit stefanniehaus: Habs mir mal erlaubt meinen Namen zu editieren ;-)
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