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Gelöst

detaillierter einzelverbindungsnachweis

muzi
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Hallo zusammen!

Ich brauche dringend einen genauen einzelverbindungsnachweis der letzten 2 Monate. D.h.ich muss auch die Nummern einsehen können, welche mit der flat "abgerechnet" werden.

Kann mir jemand sagen, ob das irgendwie möglich ist und wenn ja, an welche Nummer wende ich mich da?

Vielen danke im voraus!
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Lösung von bielo 21 January 2013, 17:55

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14 Antworten

Sandroschubert
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Wenn an deinen Rechnungen kein EVN dabei war, kannst du diesen auch nicht rückwirkend erstellen lassen.

 

Gruß Sandroschubert

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
muzi
Rang
Doch, ich bekomme den EVN online, aber da sind nur die Telefonate in andere aufgeführt.
bielo
Rang
Du musst bei der Hotline beauftragen, dass dir Verbindungen, die über die Flat abgedeckt sind, auch angezeigt werden. Aber auch das geht nur Ex nunc.

brianna
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo muzi!

 

Diese bekommt man leider nur mit einem Komfort-Einzelverbindungsnachweis aufgelistet. Aber auch nicht rückwirkend.

 

Grüße von brianna

o2_Dörte
Benutzerebene 7
Es gibt beim "normalen" Einzelverbindungnachweis zwei Möglichkeiten. Entweder es werden nur kostenpflichtige, bzw. mit Kontingenten verrechnete, Verbindungen angezeigt oder eine vollständige Verbindungsübersicht, also auch jene, die durch eine Flatrate komplett abgedeckt sind.

 

Die Möglichkeit gibt es nur für Online-Rechnungen, ist aber kostenlos.

Eine Rückwirkende Erstellung ist aber auch hier nicht möglich - auch, wenn vorher der "normale" EVN schon erstellt wurde.

 

Liebe Grüße,

Dörte

muzi
Rang
Vielen vielen Dank für die netten antworten.
An welche Nummer wende ich mich da, , wenn ich nun alles einsehen möchte?

Liebe grüße
bielo
Rang
Einfach an die Kundenbetreuung. 

 

Du kannst dazu die Hotline (interner Link) anrufen, ein Ticket (interner Link) eröffnen oder Email (interner Link) schreiben.

 

 

 

 

scrambled-186609
Rang
Bitte per Post zusenden.

 

Vielen Dank im Voraus

 

Joachim Bxxxxx

DE xxxxxxxxxx

 

Daten entfernt

 

bielo
Rang
bielo schrieb:
Einfach an die Kundenbetreuung. 

 

Du kannst dazu die Hotline (interner Link) anrufen, ein Ticket (interner Link) eröffnen oder Email (interner Link) schreiben.

 

 

 

 

mrishk12
Rang


Ich brauche dringend einen genauen einzelverbindungsnachweis der letzten 2 Monate. D.h.ich muss auch die Nummern einsehen können, welche mit der flat "abgerechnet" werden.

Kann mir jemand sagen, ob das irgendwie möglich ist und wenn ja, an welche Nummer wende ich mich

bielo
Rang
Wenn du den EVN nicht so hast, dass die Nummern der Flat angezeigt werden, dann geht das rückwirkend auch nicht. Einen solchen EVN kannst du über die Kundenhotline für die Zukunft aber bestellen.

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Denke mal die Antwort von o2_Dörte löst deine Frage auf.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn du eine Online-Rechnung bekommst, dann kannst du einen detaillierten EVN beantragen.

Für zurückliegende Zeiträume gibt es aber keine Möglichkeit alle anrufe aufgelistet zu bekommen.

 

 

edit: Dreifach hält besser ;-)

bielo
Rang

 

edit: Dreifach hält besser ;-)

Na mal sehen.  😀

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