Bankverbindung ändern

Was heißt "geht nicht"?

Hast du es mal in der App getestet?

Hallo,


@bielo: Die Änderung ist auf der Webseite nach wie vor nicht möglich, da dort ein scheinbar noch nicht erledigter Auftrag drin hängt.

@o2_Jan Ja, mittlerweile habe ich die Änderung in der Mein o2-App durchgeführt, allerdings erhalte ich nun widersprüchliche Angaben bzgl. der Bankverbindung. Ich würde dir gleich einfach eine PN schreiben mit den Daten, die ich drin haben möchte, und du gleichst das dann mal ab?


Beste Grüße,


Jay

Ist das also die Interpretation von Service?
Wir haben eine Schaltfläche "Bankverbindung ändern" auf der Website, die lediglich wie viele andere Schaltflächen random zur Vertragsverlängerung und irreführenden Informationen führt?

Das ist eine Basisfunktion, die man als Kunde innerhalb von 3 Minuten durchführen können sollte.

Aber nein, anstatt auch nur ein einziges Mal ein positives Nutzererlebnis auf der total überladenen und extrem langsamen unübersichtlichen Website zu bieten, nutzt O2 die Chance, seine Nutzer zum Download der App zu zwingen. OK, ich könnte auch ein Formular ausdrucken und per Post schicken. Es ist 2019, nicht 1999!

Hallo, O2, schafft ihr es noch innerhalb dieses Jahrhunderts im 21. Jahrhundert anzukommen? Habt ihr euch mal andere Service Provider angesehen? Telstra Australia, z.B.?! 1A Service, kein Frust, keine Komplikationen und oooh, siehe da, zufriedene Kunden. O2 will aber offenbar nur zahlende Kunden... Werdet erwachsen und respektiert eure Kunden! Ich mache das Spiel seit 10 Jahren mit, aber freue mich, dass mein Vertrag (der unfreiwillig verlängert wurde) im Dezember endlich ausläuft.

Der Link aus eurem Schreiben www.o2.de/rechnung/Bankverbindung ist nicht nutzbar - inkonsistent an jeder Ecke.
Ich will doch nur schnell meine neue IBAN eintippen, Leute.

Und nein, ich werde euch nicht den Gefallen tun und die App herunterladen - aus Prinzip schon nicht!

Ich bin ein geduldiger Mensch, aber eben:
Ich bin ein Mensch, also behandelt mich auch so, meine Geduld ist aufgebraucht.

Dies ist kein Angriff auf irgendeine Person, ich kritisiere das System und die Werte des Unternehmens und gebe nicht auf, an eine Besserung zu glauben.

Ich bin jetzt schon gespannt auf eure klischeehafte Antwort, die lediglich euren Interessen dienen wird und mein Anliegen höchstwahrscheinlich unterminieren wird. Aber hey, überrascht mich doch mal! 😉

Beste Grüße

@bielo
Danke für Deine Mühe.
Auf nem Android-Endgerät lande ich ziemlich egal was ich mache immer wieder auf der Seite "Mein O2-Übersicht", die alles Andere als übersichtlich ist.

OPPO A73

@Sächsin Danke! Ja, das geht!
ön öff! :D
Na siehste ... alles halb so schlimm.