Anschlusspreis trotz erfolgreichem Widerruf meiner vertragsverlängerung?

vor 4 Jahren
18 May 2019
9 Antworten
166 Aufrufe

Chris90294
Neuling
4 Antworten

Guten Abend,

mir wurde auf meiner Aktuellen Rechnug ein Anschlusspreis vom 06.04.19 berechnet(39,99)

Da Ich die Vetragsverlängerung aufgrund von falschen informationen am Telefon widerrufen habe, war ich erschrocken das dieser betrag nun auf meiner rechnug steht, ich habe ja keinen neuen vertrag abgeschlossen sondern bin/war kunde ?

Ich bitte um baldmöglichste Klärung

MFG Christian W,

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Lösung von o2_Michi 20 May 2019, 16:03

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9 Antworten

Benutzerebene 2

Dano1509
Lehrling
26 Antworten
vor 4 Jahren
18 May 2019

Hallo @Chris90294 ,
Ruf doch mal bei der Hotline an um den Fehler aufklären zu lassen.

Lg 🙂

Chris90294
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 4 Jahren
18 May 2019

Schon heute Nachmittag erledigt. Allerdings sollte ich Montag nochmal anrufen da von der Buchhaltung niemand da ist. Bin Montag den ganzen Tag geschäftlich unterwegs. Deswegen mein Versuch hier 🙂

Benutzerebene 7

o2_Flo
Moderator
12852 Antworten
vor 4 Jahren
19 May 2019

Hey @Chris90294,
generell können wir dir hier auch hier Helfen bei deinem Anliegen. Heute werden allerdings unsere System gewartet. Ein Kollege/in wird sich hier noch melden und sich deinen Datensatz anschauen. :)

Viele Grüße,
Flo

Chris90294
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 4 Jahren
19 May 2019

Hallo o2 flo

Vielen Dank schonmal im voraus 🙂

Gruß Christian

o2_Michi
Moderator
16991 Antworten
vor 4 Jahren
20 May 2019
Lösung

Hallo Christian,

der Anschlußpreis ist definitiv nicht korrekt. Ich lasse eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 EUR veranlassen, damit du diese Mehrkosten nicht tragen musst. In den folgenden Rechnungen wird dieses Guthaben dann verrechnet.

Viele Grüße ☺️
Michi