Anschlussgebühr trotz Bestandskunde

Hallo, ich hatte meinen Vertrag gekündigt, allerdings dann einen Tarif gefunden, weshalb ich doch bei euch geblieben bin. Allerdings wurde mir trotzdem eine Anschlussgebühr in Rechnung gestellt?

Außerdem habe ich das Entertainment Paket 1 Monat gratis dabei und habe den Gutschein für einen Film eingelöst. Allerdings hat es sich mitten im Film aufgehängt, weshalb ich es neu gestartet habe und plötzlich war mein eingelöster Gutschein weg. Aus Spaß habe ich auf leihen gedrückt und plötzlich wurde es einfach berechnet, obwohl ich den Gutschein hatte?

Bitte prüfen.

#beschwerde