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Anschlussgebühr nach Widerruf


Hallo liebe Community, nach erfolgreichem Widerruf einer Vertragsverlängerung habe ich nun auf der aktuellen Rechnung eine Anschlussgebühr! Wie kann das sein? Ich bitte um Klärung und Rückerstattung. Vielen Dank und freundliche Grüße.

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Lösung von o2_Steffen 7 February 2018, 13:46

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10 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Anschlussgebühr im Zuge einer VVL ist definitiv ein Fehler.

Es kann höchstens eine Tarifwechselgebühr von 19,99€ anfallen.

Etwas Geduld, ein Moderator wird sich das anschauen.

Hallo @torstenmar,

da hat sich ein Fehler eingeschlichen, die Gebühr wurde beim Widerruf nicht berücksichtigt. Ich habe den Betrag von 29,99 EUR soeben für dich zur Gutschrift weitergegeben ☺️. Dieser Betrag wird in Kürze auf deinem Kundenkonto verrechnet werden.

LG Steffen

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Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem: mir wurden 25 Euro berechnet für einen Vertrag den ich widerrufen habe. Man kann's ja mal versuchen... Aber dann jeden Tag anrufen und Angebote machen, um mich doch noch als Kundin behalten zu wollen. Fangt doch einfach mal bei eurem Kundenservice an, dann kündigen die Leute auch nicht. Bitte um Rückerstattung.

Beste Grüße

Am besten schriftlich widersprechen:

  1. Brief  Telefónica Germany GmbH&Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
  2. Fax : 01805 57 17 66
Wieso funktioniert das bei anderen Leuten dann ganz unkompliziert hier über das Forum? Ich hab besseres zu tun als Briefe zu schreiben. 

Hallo @sschmit,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Die Bearbeitung hier im Forum kann teilweise einige Tage dauern. Aus diesem Grund hat @bielo‌ Dich einfach nur über die alternativen Kontaktwege informiert.

Ich habe in Deinem Kundenkonto eine Guthabenbuchung eingerichtet. Diese wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca

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Ok, hatte ich falsch verstanden. Super, vielen Dank für die schnelle Bearbeitung! 

Viele Grüße 

Mich betrifft dasselbe Problem. Nach bestätigtem Widerruf im August wurde mir ebenfalls eine Anschlussgebühr
berechnet. Ich bitte um Hilfe.
Hallo randy-andy,

die Berechnung ist nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe soeben eine Guthabenbuchung in Auftrag gegeben.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Gruß
Antje

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