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Anrufsperre wurde fälschlicherweise berechnet

  • 30 September 2019
  • 5 Antworten
  • 322 Aufrufe
TheMatcher
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Benutzerebene 2
Hallo,
ich habe bei meinen 2 Partnerkarten abgehende internationale Anrufe gesperrt. Das sollte eigentlich nichts kosten.
Heute erscheinen dafür aber pro Partnerkarte Kosten für die Einrichtung durch den Kundenservice. Könnt ihr das prüfen und korrigieren?
Vielen Dank!
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Lösung von o2_Dennis 7 October 2019, 19:42

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5 Antworten

TheMatcher
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Benutzerebene 2
Mit heute erscheinen meine ich natürlich, dass sie auf der aktuellen Rechnung auftauchen:

2x:
Einmalgebühren
Anrufsperrung aller abgehenden int. Anrufe (durch Kundenbetreuung) - 03.09.2019 19% 4,2016
TheMatcher
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Benutzerebene 2
Hallo,

könnt ihr mir hierbei nicht helfen?
o2_Dennis
Hallo @TheMatcher,

tut mir leid, dass du warten musstest.

Ich habe mir das für dich angeschaut und eine Guthabenbuchung in Höhe von 10,00 Euro veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen zu sehen sein.

VG
Dennis
TheMatcher
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Super, vielen Dank für die Hilfe!
TheMatcher
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Benutzerebene 2
Heute kam übrigens die Bestätigung der Gutschrift per Email.

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