Lösung von o2_Tatjana
Zur Antwort springenÄnderung Kombi-Vorteil?
Benutzerebene 1
Hallo Meine Frage Bei verlängerten Handy Vertrag und O2 DSL All-in M ändert sich mein Kombivorteil???????????????????????
A
Kannst du doch selber nachschauen! https://static2.o9.de/resource/blob/69692/6a6b155e44300aaba1486f1e13d31518/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
(Wow, es geht auch nur mit einem Satzzeichen)
(Wow, es geht auch nur mit einem Satzzeichen)
Wenn es um diese Vertragsverlängerung geht frage ich mich
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-zu-gleichen-guenstigen-konditionen-487249
Warum man dort das nicht fragt bei der Verlängerung. Man kann aber sicher ausgehen das bei Verlängerung schon alles an Rabatten ausgeschöpft wurde und kein Kombivorteil möglich ist.
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-zu-gleichen-guenstigen-konditionen-487249
Warum man dort das nicht fragt bei der Verlängerung. Man kann aber sicher ausgehen das bei Verlängerung schon alles an Rabatten ausgeschöpft wurde und kein Kombivorteil möglich ist.
Hallo @Günter99 ,
konnten die Antworten von@TBCMagic und @Sandroschubert schon weiterhelfen oder kann ich dich an dieser Stelle noch unterstützen?
Viele Grüße, Tatjana
konnten die Antworten von
Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 1
Hallo o2_tatjana,
Gibt es bei den 2 Verträgen, die ich habe nicht 2 X 5,00€ Kombivorteil?
Ein verlängerter Handy Vertrag und O2 DSL All-in M ändert sich mein Kombivorteil? Eine weitere Unterstützung wäre wünschenswert. Ich blicke da nicht durch wann es 1x5,00€ und wann es 10,00€ Kombivorteil gibt. So viel ich weiss habe ich nur 1x5,00€ in meinem o2 DSL all-in M
Gruss Günter99
Gibt es bei den 2 Verträgen, die ich habe nicht 2 X 5,00€ Kombivorteil?
Ein verlängerter Handy Vertrag und O2 DSL All-in M ändert sich mein Kombivorteil? Eine weitere Unterstützung wäre wünschenswert. Ich blicke da nicht durch wann es 1x5,00€ und wann es 10,00€ Kombivorteil gibt. So viel ich weiss habe ich nur 1x5,00€ in meinem o2 DSL all-in M
Gruss Günter99
Gibt es bei den 2 Verträgen, die ich habe nicht 2 X 5,00€ Kombivorteil?
Ein verlängerter Handy Vertrag und O2 DSL All-in M ändert sich mein Kombivorteil? Eine weitere Unterstützung wäre wünschenswert. Ich blicke da nicht durch wann es 1x5,00€ und wann es 10,00€ Kombivorteil gibt. So viel ich weiss habe ich nur 1x5,00€ in meinem o2 DSL all-in M
Gruss Günter99
Es gibt bei zwei vorhandenen Verträgen max. einen Vertrag, der einen kombi-Vorteil bekommen kann.
A
Eigentlich ist es in dem Formular -welches ich oben verlinkt habe- eindeutig zu erkennen.
Auf der linken Seite ist der vorhandene Vertrag, oben der neue, zusätzliche Vertrag und ganz unten rechts steht, dass man den angezeigten Kombi-Vorteil entweder auf die DSL-Rechnung oder auf das neue Produkt bekommt und nicht auf beide.
Hallo @Günter99 ,
wie@Omikron und @bielo dir ganz richtig erklärt haben bekommst du bei zwei Verträgen immer nur auf einen von den beiden den Kombi-Vorteil.
Hast du noch weitere Fragen?
Viele Grüße, Tatjana
wie
Hast du noch weitere Fragen?
Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 1
Hallo o2_Tatjana,
Meine Frage bezieht sich auf die Höhe Wann nur 5,00@ und wann 10,00€? Ich habe momentan nur 5,00€ kann ich auch 10,00€ bekommen aufgrund dessen ich erst meinen Handy vertrag verlängert habe und mein dsl auch erst vor kurzem verlängert wurde.
gruss günter99
Meine Frage bezieht sich auf die Höhe Wann nur 5,00@ und wann 10,00€? Ich habe momentan nur 5,00€ kann ich auch 10,00€ bekommen aufgrund dessen ich erst meinen Handy vertrag verlängert habe und mein dsl auch erst vor kurzem verlängert wurde.
gruss günter99
Meine Frage bezieht sich auf die Höhe Wann nur 5,00@ und wann 10,00€? Ich habe momentan nur 5,00€ kann ich auch 10,00€ bekommen aufgrund dessen ich erst meinen Handy vertrag verlängert habe und mein dsl auch erst vor kurzem verlängert wurde.
gruss günter99
Die Höhe ist im oben verlinkten Dokument enthalten. Eine Nutzungsanleitung hat
Hallo @Günter99 ,
hast du dir den Link von@TBCMagic noch einmal angeschaut?
Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?
Viele Grüße, Tatjana
hast du dir den Link von
Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?
Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 1
Hallo o2_tatjana,
Die Liste ist für mich etwas suspekt,
Ich habe bei euch 2 Verträge für Handy erst verlängert und Festnetz mit DSL O2 DSL All-in M auch erst verlängert. Auf den bekomme ich 5,00€, meine Anfrage bezieht sich darauf, daß ich beide verlängert habe, der Kombivorteil wäre doch bei 2 Verträgen die erst kürzlich verlängert wurden 10,00€ wert. Gruss Günter99
Die Liste ist für mich etwas suspekt,
Ich habe bei euch 2 Verträge für Handy erst verlängert und Festnetz mit DSL O2 DSL All-in M auch erst verlängert. Auf den bekomme ich 5,00€, meine Anfrage bezieht sich darauf, daß ich beide verlängert habe, der Kombivorteil wäre doch bei 2 Verträgen die erst kürzlich verlängert wurden 10,00€ wert. Gruss Günter99
Hallo @Günter99 ,
liegen alle Verträge unter der gleichen Kundennummer oder hast du mehrere Kundennummern bei uns?
Viele Grüße, Tatjana
liegen alle Verträge unter der gleichen Kundennummer oder hast du mehrere Kundennummern bei uns?
Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 1
Hallo o2-tatjana,
Ich habe 2 verschiedene KD-Nr., da die von der vorgänger Provider Firma Kd-Nr. übernommen wurde, konnte die anmeldung nicht auf ein Konto koppeln Grüsse Günter99
Ich habe 2 verschiedene KD-Nr., da die von der vorgänger Provider Firma Kd-Nr. übernommen wurde, konnte die anmeldung nicht auf ein Konto koppeln Grüsse Günter99
Hallo @Günter99 ,
da liegt das Problem. Der Kombi-Vorteil gilt nur, wenn die Verträge unter der gleichen Kundennummer liegen.
Viele Grüße, Tatjana
da liegt das Problem. Der Kombi-Vorteil gilt nur, wenn die Verträge unter der gleichen Kundennummer liegen.
Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 1
hi o2_tatjana,
Man kann doch auch über Namen und Anschrift, Verträge zuordnen und nicht nur über KD-nr., wenn Du dies veranlassen könntest, das ich in den Genuss dieses Kombivorteil komme
gruss Günter99
Man kann doch auch über Namen und Anschrift, Verträge zuordnen und nicht nur über KD-nr., wenn Du dies veranlassen könntest, das ich in den Genuss dieses Kombivorteil komme
gruss Günter99
Es geht nicht um die Zuordnung, sondern darum, dass die Verträge unter einem Kundenaccount laufen müssen, aber nein, nur über Name und Adresse wäre sowas zum Glück nicht möglich. Die nachträgliche Zusammenführung kostet EUR 29,99, aber ich bin mir nicht sicher, ob man den kombivorteil nachtäglich einpflegen kann. Das wird dir ein Moderator sagen können.
Hallo @Günter99 ,
da hat@bs0 ganz Recht. Nachträglich kann dieser allerdings nicht eingerichtet werden, da die Verträge entweder bei Vetragsabschluss bzw. -verlängerung als Kombi-Verträge angelegt werden müssen. Halte den Tipp mit der Zusammenführung aber für deine nächste Vertragsverlängerung im Hinterkopf.
Viele Grüße, Tatjana
da hat
Viele Grüße, Tatjana
A
Und für das nächste Mal auch im Hinterkopf behalten, dass mehr Inhalt mehr hilft als eine vermehrte Anzahl von Satzzeichen.
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