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Abgebuchte Beiträge (höher als normal) Vertragsstillegung

  • 14 February 2020
  • 5 Antworten
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L
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Warum werden mir ständig Beiträge abgebucht (welche meine eigentliche Gebühr von 15€/Monat bei weitem übersteigen) obwohl mein Vertrag von September 2019 bis März 2020 stillgelegt sein soll? Ich bitte um eine Auskunft und außerdem fordere ich eine Rückzahlung bzw. Anrechnung aller gezahlten Beiträge im oben genannten Zeitraum auf die verbleibende Vertragslaufzeit. Für einen Studenten ist es ein großer Unterschied wenn der Vertragsanbieter statt 15€ auf einmal 30€ oder gar 48€ abbucht, noch dazu wenn der Vertrag stillgelegt sein sollte.
 

Mit freundlichen Grüßen

Leopold Wagner

5 Antworten

SchneiR
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Benutzerebene 5

Wenn der Vertrag stillgelegt ist, sollte, bis auf die einmalige Gebühr zur Stilllegung, keine Kosten, also auch keine Grundgebühr anfallen.

Haben Sie denn die Stilllegung bestätigt bekommen?

L
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Eine Bestätigung über die Stilllegung liegt mir als Mail vor. Ich bitte Sie dieses Problem umgehend zu beheben und eine vernünftige Lösung vorzuschlagen. 

 

Edit: Screen anonymisiert / o2_Flo

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du kommunizierst hier mit anderen Kunden. Hast du bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen um den Grund für die Berechnung zu erfahren?

Du solltest hier übrigens keine persönlichen Daten wie deine Rufnumer posten!

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A

Man hat doch weiterhin Zugriff auf Mein o2 und könnte doch selber einmal nachsehen, ob Rechnungen vorliegen oder nicht?

 

Man sollte auch berücksichtigen, dass bei eine Stilllegung nur der Mobilfunkvertrag stillgelegt wird und nicht ein o2 my Handy Vertrag. Hast du vielleicht auch eine o2 my Handy Vertrag abgeschlossen?

o2_Dennis

Hallo @leopoldausaugsburg1234,

konnte dein Anliegen bereits geklärt werden bzw. konntest du die Beträge zuordnen oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?

VG
Dennis

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