Frage

Abgebucht von Bankkonto ohne Rechnung ?


Telefonica Germany GmbH + Co. OHG
Kd-Nr.:6xxxxx38,­Rg-Nr.:1xxxxx3/6,­Mehr Infos unter:Ihre Mobilfunkrechnung.
18.04.2019 | FOLGELASTSCHRIFT
-17,34 EUR
Etwas ist falsch. Kd-Nr?


Die zweite Beispiel ist OK

Telefonica Germany GmbH + Co. OHG
Kd-Nr.:6xxxxx,­Rg-Nr.:1xxxxx3/6,­Mehr Infos unter:Ihre Mobilfunkrechnung.
10.05.2019 | FOLGELASTSCHRIFT
-38,76 EUR

Edit o2_Solveig : Kunden/RG-Nr. aus Datenschutzgründen geändert

12 Antworten

Benutzerebene 7
Hast du einen DSL-Vertrag bei o2?

O2 Free M Boost

34,99 € monatlich
  • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
  • SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
  • Flat ins deutsche Festnetz
  • Unbegrenzt Geräte hinzufügen
Das ich habe
Im erste Beispil steht falsch Kunde Nummer.Das ist nicht mein
Benutzerebene 7
Das ist ja der Mobilfunkvertrag.
Die Frage war ob du auch DSL bei o2 hast.
Nein
Benutzerebene 7
Hallo @sickohn ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Du hast von uns schon Ende März eine Information per Post bekommen, dass wir unsere DSL-Verträge intern in ein anderes Programm überführen.

Die Umstellung erfolgte bei dir am 27.03.2019.

Daher kommt es, dass eine anteilige Rechnung unter der "alten" Kundennummer im "alten" System erstellt wird und dann eine anteilige "neue" Rechnung unter einer "neuen" Kundennummer.
Die neue Rechnung ist die über 17,34 EUR. Über diese Kundennummer werden in Zukunft alle Rechnungen erfolgen und abgebucht werden.

Die 38,76 EUR sind für den Mobilfunkvertrag.

Gruß, Solveig
Hallo, wir haben des per Post gar nicht bekommen aber es interessiert mich ob ich immer noch zwei Rechnungen kriege, einer für den alten Vertrag (DSL und Fest Netz) und andere für den Mobilfunk? Ich brauche unbedingt zwei getrennte Rechnungen.Ziehen sie von den Konto aus für den beide Rechnungen in einem Tag, oder unterschiedlich wie bis jetzt.
Benutzerebene 7
@sickohn

es wird eine Rechnung und eine Abbuchung.
Kann das getrennt sein? Das ist ganz wichtig für mich.
Benutzerebene 7
Hallo sickohn,

willkommen zurück.
Du erhältst nach wie vor für jeden Vertrag eine eigene Rechnung.
Wann genau diese vom Konto abgebucht steht immer auf Seite 1.
Alle Infos zur Systemumstellung findest du auch hier: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

Viele Grüße
Antje
Bei mir ist die Situation ein bisschen komplizierter. Ich bin nicht sicher dass ich DSL Vertrag an meine Name habe und der Festnetz Telefonnummer der in den Rechnung steht gehört nicht mir. Früher wo es alles von meinem Konto getrennt abgebucht wurde, für den DSL und Festnetz habe ich immer ca. 40 Euro bezahlt und für den Mobilfunk ca. 38 Euro Alles zusammen war es 78 Euro. Jetzt wo es alles zusammen abgebucht wurde, beträgt es 39 Euro. Kann es sein das ich etwas gar nicht mehr bezahle oder wie ist das denn möglich? Kann mir jemand sagen welche Verträge habe ich auf meine Name und wie kann ich wissen wie viel Festnetz und wie viel Mobilfunk bezahle ich weil auf dem Rechnung kann ich es nicht sehen.

Vielen Dank
Hallo @sickohn,

vielen Dank für deine Anfrage.

Da deine Anfrage ohne Angabe von sensiblen persönliche Daten nicht zu beantworten ist, habe ich dir soeben eine private Nachricht unter o2_Support geschrieben.

Bitte antworte einmal dort auf meine private Nachricht.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,
Tobias

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