Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Abbuchung " o2 sagt danke "

Sulo32
Rang
Hallo seid ein paar monaten wird bei mir geld abgebucht unter "o2 dagt danke". Der betrag liegt immer unter 5€ und ist oft unterschiedlich.
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

44 Antworten

bielo
Rang
Hast du mit dieser Abbuchung ein Problem? Welches? Du müsstest schon etwas mehr Details preisgeben. Zudem müsste die Rechnung bzw. der EVN ja ausweisen, worum es sich handelt.

Sulo32
Rang
Ja undzwar weis ich nicht für was das abgebucht wird ich hab ein vertrag das immer abgebucht wird aba da komt halt noch extra dieses o2 sagt danke
bielo
Rang
Du hast also zwei Abbuchungen pro Monat? Steht da was im Verwendungszweck zusätzlich zu den Worten: o2 sagt danke?

neno
Rang
Benutzerebene 1
Kann sein das du was Bestellt hast und dann sind das Versandkosten

bielo
Rang
Neno, es scheint aber öfter vorzukommen.

neno
Rang
Benutzerebene 1
Ich weis nicht wie oft er was Bestellt, weil ich bei mir auch angeschaut habe 3,95 sind Versandkosten und dort steht O2 SAGT DANKE

bielo
Rang
Der TE schreibt ja noch, dass der Betrag oft unterschiedlich ist. Aber warten wir ab, bis er sich meldet.

Sulo32
Rang
Ich habe mir aber nichts bestellt. Und in verwendungszweck steht nur eine lange zahlenreihe.
bielo
Rang
Ich denke, mit den paar Informationen kommen wir so nicht weiter. Ruf da mal die Hotline 0800-5522211 und 0176-88855333 an und frage dort nach. Dann erzählst du uns, was es war.

 

Die Zahlenreihe wird die Kombi aus Kundennummer und Rechnungsnummer sein. Wieviele Rechnungen bekommst du? Ist die Nummer die gleiche/ähnlich wie bei der anderen Abbuchung?

neno
Rang
Benutzerebene 1
Und hast auch keine Rechnung bekommen?

Sulo32
Rang
Die zahlen sind anderster. Ich hatte mir letztes jahr diese 3 freikarten bestellt "o2 loop" kann des vllt. Deswegen sein ?
bielo
Rang
Hast du diese Freikarten genutzt? Evt. eine Abo?

Sulo32
Rang
Eine davon hatte ich kurz genutzt. Ein abo habe ich nicht.
@neno nein ich bekomme dafür keine rechnung.
bielo
Rang
Sulo32 schrieb:
 Ein abo habe ich nicht.

Vielleicht nicht bewusst. War die SIM in einem Smartphone?

neno
Rang
Benutzerebene 1
Dann rufe Hotline wie der bielo dir geschrieben hat und frage nach die werden dir genau sagen was und wofür und dann kannst du hier noch mal Bescheid sagen

bielo
Rang
Wenn ich richtig drüber nachdenke, kann es mit den Freikarten nicht zusammen hängen. Dies würde ja nur vom Guthaben abgebucht.

neno
Rang
Benutzerebene 1
Ist schon komisch nichts Bestellt und extra abgebucht von Vertrag  

Sandroschubert
Rang
Wieso komisch? Das kann tausend Gründe haben, von einem Vertrag von dem man nichts mehr weiss oder die Kontonummer wurde irrtümlich von o2 bebucht. Klarheit bringt tatsächlich die Hotline oder ein Schreiben an o2 zu senden.

 

Warum wird man nicht gleich beim ersten mal stutzig? Wenn bei mir fremdabgebucht wird fällt mir das sehr schnell auf.

 

Gruß Sandroschubert

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
neno
Rang
Benutzerebene 1
Sandroschubert schrieb:

Wieso komisch? Das kann tausend Gründe haben, von einem Vertrag von dem man nichts mehr weiss oder die Kontonummer wurde irrtümlich von o2 bebucht. Klarheit bringt tatsächlich die Hotline oder ein Schreiben an o2 zu senden.

 

Warum wird man nicht gleich beim ersten mal stutzig? Wenn bei mir fremdabgebucht wird fällt mir das sehr schnell auf.

 

Gruß Sandroschubert

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

 

Ja klar ein Vertrag von dem man nichts weiß und vor ein paar Monaten abgeschlossen hat und würd noch benutzt

Sandroschubert
Rang
neno schrieb:
 

Ja klar ein Vertrag von dem man nichts weiß und vor ein paar Monaten abgeschlossen hat und würd noch benutzt

Du schreibst manchmal Sachen zusammen, da fällt einem nix mehr ein. Hast du einen sinnvollen Lösungsansatz? Weisst du, wie es wirklich ist? Kannst du Sachen ausschliessen?

 

Wenn du schon antwortest dann bitte nicht Sinnenstellend, danke! Du pickst dir nur die Sachen heraus die dir genehm sind.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
neno
Rang
Benutzerebene 1
Sulo32 schrieb:

Hallo seid ein paar monaten wird bei mir geld abgebucht unter "o2 dagt danke". Der betrag liegt immer unter 5€ und ist oft unterschiedlich.

 

Ja undzwar weis ich nicht für was das abgebucht wird ich hab ein vertrag das immer abgebucht wird aba da komt halt noch extra dieses o2 sagt danke

 

Eine davon hatte ich kurz genutzt. Ein abo habe ich nicht.
@neno nein ich bekomme dafür keine rechnung.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Hier nochmal nur für dich vielleicht fällt dir da was ein

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Übrigens, bei mir steht immer "o2 sagt Danke"! Die sind einfach höflich 😉

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Sandroschubert
Rang
andante schrieb:
Übrigens, bei mir steht immer "o2 sagt Danke"! Die sind einfach höflich 😉

Sowie in der Rechnung "Lieber Herr xxx". Ich glaube o2 sind die einzigen die so etwas machen

 

Eine Abbuchung sieht bei mir so aus "27stellige Zahl  (in der befindet sich einmal die Rechnungsnummer dann 8stellige Zahl (Kundenummer)/12stellige Zahl (Rechnungsnummer) O2 SAGT DANKE MEIN Name.

(123456789012345678901234567 12345678/1234567890/12 O2 SAGT DANKE Nachname Vorname)

 

Für den Kontakt hat man jetzt mehrere Punkte. Stimmt der Name bei der Abbuchung?

Ja, klären für was

Nein, Rückbuchung

Hotline: Welche Daten liegen Ihnen vor?

TE: Ich habe eine Rechnungs- oder eine Kundennummer

Hotline: Geben sie mir xxx

TE: xxx

Hotline: Moment ich schaue mal...

 

So könnte es ablaufen...

 

Gruß Sandroschubert

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Vivian
Wie schon gesagt wurde, kann an dieser Stelle tatsächlich nur die Kundenbetreuung weiterhelfen.

 

@Sulo32 Wenn du magst, kannst du auch mir oder einem anderen anwesenden Mod per PN den Verwendungsweck zuschicken, dann schauen wir uns das mal an.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
Nautil
Rang
Benutzerebene 1
Sulo32 schrieb:
 "o2 dagt danke". Der betrag liegt immer unter 5€ und ist oft unterschiedlich.

Das ist so was wie Trink Geld,auf deine tatsächliche Rechnung. 😉

 

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica