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Abbuchung mit falschen Kundennummer

  • 21 February 2019
  • 5 Antworten
  • 360 Aufrufe
K
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Hallo zusammen,

ich habe Abbuchungen entdeckt, mir einer Kundennummer die ich nicht kenne 60xxxxxx00. Und die Mahnung von 63,29.
Es gab keine Vertragsänderungen, kein neuen Vertrag.Was soll ich machen um mein Geld zurück zu bekommen?

Gruß
Katja


Edit by o2_Katja: Kundennummer anonymisiert
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Lösung von o2_Tatjana 7 March 2019, 18:23

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5 Antworten

o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @Katja100,

ich schicke dir mit unserem o2_Support-Account eine Nachricht.

Viele Grüße, Tatjana
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o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @Katja100,

vielen Dank für deine Rückmeldung per Privatnachricht. Konntest du bei deiner Bank inzwischen etwas erreichen? :)

Viele Grüße, Tatjana
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o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @Katja100,

wie du mir per PN berichtet hast, hat die Bank dir den Betrag zurückgebucht.
Das ist ja super 🎉

Viele Grüße, Tatjana
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K
Rang
Hallo Tatjana,

leider bekomme die Rechnungen( mit anderen Kundennumer) weiter.
Und der zurückgebuchten Betrag ist immer noch nicht da.🙁

Viele Grüße
Katja 100
o2_Steffen
Hallo @Katja100,

gerne schaue ich für dich nach 🙂. Da ich weitere persönliche Daten von dir benötige, habe ich dir eine PN zugeschickt.

LG Steffen
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