Mir wurden am 28.01. telefonisch 6 x 5 Euro angeboten, sofern ich meine Kündigung zurück ziehe. Das Angebot habe ich angenommen, ich kann den entsprechenden Eintrag auch in meinem Profil einsehen, gültig bis 28.07.2019.
Nun kam die erste Rechnung nach dem Angebot, und es wurden die ersten 5 Euro NICHT berücksichtigt, auch nicht anteilig.
Der Kollege von der Hotline meinte, er würde das ganze nochmal anstoßen, so dass quasi die 6 Monate dann ab sofort erst laufen. Damit war ich einverstanden. Ich würde das veränderte Enddatum dann im Profil sehen. Das ist nun 5 Tage her, getan hat sich nichts.
Würde sich das nochmal jemand anschauen, damit die nächste Rechnung nicht wieder ohne Gutschrift ausgestellt wird?
Bekomme ich die ersten 5 Euro, die fehlen, noch nachträglich gutgeschrieben?
Was kann mir kulanterweise sonst noch angeboten werden, quasi als Wiedergutmachung, weil ich dem mir angebotenen Geld jetzt hinterher laufe?
Danke für die Hilfe
Lösung von o2_Flo
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