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Mobile Daten am Telefon gesperrt und doch wird ein Datennutzung Internet berechnet

  • 14 September 2019
  • 8 Antworten
  • 595 Aufrufe
K
Rang
Mobile Daten am Telefon gesperrt und doch wird ein Datennutzung Internet registriert und berechnet. Wie geht das? Die Sperre durch O2 kann nicht die Lösung sein!

Haben wir auf den neuen SIM-Karten einen Trojaner?
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Lösung von Klaus_VoIP 19 September 2019, 15:46

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8 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Es ist nichts Neues, dass die softwareseitige Sperre auf den Smartphones nicht zu 100% funktioniert. Fällt in der Regel nur nicht auf, weil die meisten Flatrates haben.
Um sicher zu gehen muss in der Tat das Internet netzseitig gesperrt werden. Oder man bucht eine Flatrate, dann ist das Kostenrisiko zumindest übersichtlich.
K
Rang
Das besagte Mobiltelefon ist eins mit DUAL-SIM. Würde der Fehler am Telefon liegen, müßte die ungewollte Datennutzung auch auf der Karte im 1 Schacht auftreten.
Die Lösung ist also nicht abgeklärt.
Klaus_VoIP
Rang
die ungewollte Datennutzung auch auf der Karte im 1 Schacht auftreten.
Gerade eben nicht! Es wird immer nur ein SIM-Slot für Daten verwendet. In den meisten Fällen ist es übrigens Fehlkonfiguration oder eigenwilliges Handeln des Smartphone. Böse Falle ist die "Nutzung des Mobilnetzes, wenn WLAN unzureichend" ist. Dieser Punkt in den Menüs wird oft übersehen. In welchem Umfang sind denn Daten angefallen?
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @kalle2212437,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

Haben dir die Hinweise von @Klaus_VoIP und @stefanniehaus weitergeholfen oder sind noch Fragen bei dir offen?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
K
Rang
Das Problem scheint nicht nur mich zu betreffen und die Antworten sehr fragwürdig.
Das Problem mit dem zu schwachen WLAN ist auch bekannt und WLAN wird beim Verlassen des Hauses ausgeschalten. Die entsprechende Einstellung am Telefon ist ebenfalls gesperrt.
Samsung schließt ihr Gerät als Fehlerquelle aus.
Ich warte noch auf ein Prüfungsergebnis der Rechnungsspezialisten.
bielo
Rang
Berichte bitte.

Würdest du die Info von Samsung hier mal posten? Ich hatte da auch mal angefragt und bekam keine so eindeutige Antwort.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @kalle2212437,

wie @bielo schon sagt, halte uns gerne auf dem Laufenden und lass es uns wissen, wenn noch weitere Fragen bei dir aufkommen.

Viele Grüße, Tatjana
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Klaus_VoIP
Rang
... und die Antworten sehr fragwürdig.

Du hast ja nicht mal den Gerätetyp angegeben und wir hatten schon dutzendweise Leute, die zuerst auf o2 geschimpft haben, aber dann so ehrlich waren "ja, die Einstellung habe ich übersehen".
Ebenso gibst Du auch keine sachdienlichen Hinweise auf Art und Umfang der Internet-Nutzung (Ausland?). Daher können wir nur raten. O2 erfindet mit Sicherheit auch keine Internetnutzung, denn sonst gäbe es so Nachfragen wie "Handy lag ausgeschaltet zuhause - warum Datenberechnung".
Bei Sony habe ich mal einen schönen Warnhinweis gesehen: "Dieses Gerät darf nur mit einem datenfähigen Mobilfunkvertrag betrieben werden .... "
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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