Portalkennwort

vor 7 Jahren
21 November 2016
12 Antworten
1146 Aufrufe

gade123
Neuling
6 Antworten

Hallo! Wenn ich eine Rechnung aufrufen will, soll ich mein Portalkennwort eingeben. Wenn ich aber mein Login Passwort eingebe, passt das nicht. Welches Kennwort ist nun gemeint? Ich habe ja nur das eine nach der Registrierung!

(Verschoben in Mein o2, o2 Online & E-Mail, o2 Michi)

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Lösung von o2_Markus 5 December 2016, 14:01

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12 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @gade123‌,

aktuell gibt es teilweise Einschränkungen beim Abruf der Rechnungen. An der Beseitigung der Störung wird bereits gearbeitet. Hier bitte ich dich noch um ein wenig Geduld.

Beste Grüße,

Karen

gade123
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 7 Jahren
2 December 2016

Vielen Dank für die Antwort! Nach nun fast 2 Wochen funktioniert es auch endlich und offenbart eine riesige Abzocke!

Benutzerebene 7

Frechnuss
Meister/In
15332 Antworten
vor 7 Jahren
2 December 2016

Was für eine "Abzocke"?

gade123
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 7 Jahren
5 December 2016

Es wurden Kosten abgezogen, die so nicht hätten entstehen dürfen

Benutzerebene 7

Frechnuss
Meister/In
15332 Antworten
vor 7 Jahren
5 December 2016

Welche genau?

Warum hätten sie nicht entstehen dürfen?

gade123
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 7 Jahren
5 December 2016

Ich habe die Flat O2 Blue All in S, bei jener Gespräche in das deutsche Mobilfunknetz mitinbegriffen sind. Mir wurde trotz dessen auf der aktuellen Rechnung ein solches Gespräch für knapp 9€ berechnet. Dabei befand sich niemand im Ausland oder sonst was

Benutzerebene 7

o2_Markus
Team
5458 Antworten
vor 7 Jahren
5 December 2016
Lösung

Hallo @gade123

in deiner Rechnung konnte ich eine Berechnung eines Telefonates finden. Die Berechnung kommt zustande, weil es sich hierbei um Videotelefonie handelt. Zu erkennen an dem (V) im Einzelverbindungsnachweis. Videotelefonie ist nicht durch Flatrates abgedeckt.

Beste Grüße

Markus

gade123
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 7 Jahren
5 December 2016

Vielen vielen Dank für die schnelle Aufklärung!

gade123
Autor
Neuling
6 Antworten
vor 7 Jahren
5 December 2016

Zum Thema Buchstaben hinter den Rechnungen: Ich wollte das nochmal nachschauen, kann aber den Einzelverbindungsnachweis nicht mehr öffnen, werde dabei immer auf die Startseite von Mein O2 geleitet. Aber nun hat sich das ja eh zum Glück aufgeklärt!