Hallo zusammen,
wenn ich mich beim Mein 02 einlogge, kommt seit eben folgender Text:
Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.
Können Sie das bitte ändern? Ich logge mich schon seit Jahren so ein und habe nix widersprochen bzw. angegeben dass ich das nicht möchte.
Freundliche Grüße
Sissy Bucher
Lösung von o2_Antje
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Hallo
schön, dass du dich hier meldest.
Gerne nehme ich die Änderung vor, dafür benötige ich allerdings noch deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
Für den Austausch lasse ich dir gleich eine private Nachricht von
Gruß
Antje
Wird dir nun wieder alles angezeigt?
Gruß
Antje
Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Es geht wieder :)
Super, das freut mich zu hören.
Hast du Interesse aktuelle Handys und Gadgets bei uns zu testen?
Schau gerne einmal in unserem Testgeräte-Bereich vorbei.
Gruß
Antje
Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem:
“Hinweis: Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet….”
Bitte um Freischaltung damit ich meine Daten on-line sehen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra
0xxxxxxx8450
hi, wenns eilt bitte über den Kundenservice,
hier wirds wohl erst im neuen Jahr etwas.
mfg
Hallo Fritz04,
Danke für die Antwort. Es eilt nicht.
Könnten Sie bitte meine gewünschte Änderung nach neuem Jahr durchführen?.
Danke.
MfG,
Sandra
0xxxxxxx8450
hi, ein O2 Moderator wird sich das andehen,
diese erkennst du am O2_ vor dem Namen,
dann könnt ihr falls nötig, über private Nachrichten Daten tauschen.
mfg
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich kümmere mich um die Freigabe, benötige vorab aber noch deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Ich habe die Änderung jetzt für dich durchgeführt.
Klappt alles?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Danke für alles, es hat geklappt. Es gibt aber noch ein anderes Problem.
Ich habe meinen Vertrag zuerst gekündigt aber später mich doch für eine Vertragsverlängerung entschieden. Ich weiß bisher nicht ob die Verlängerung durchgeführt wurde oder nicht.
Ich habe die Verlängerung über einen Link gemacht der zu meiner E-Mail Adresse gesendet worden ist (plus Code als SMS). Am Dienstag den 22.12.2020 habe ich eine Bestätigung per Mail von 02 gekriegt:
“Ihre Vertragsverlängerung für Ihre Rufnummer xxxxxxxx 450 / xxxxxxxx460 ist bei uns eingegangen.
Ihr Tarifwechsel erfolgt in der Regel über Nacht, auf jeden Fall aber innerhalb von 48 Stunden. Sie werden per SMS über den Tarifwechsel informiert…..”
Jetzt sehe ich in meinem O2 dass keine Verlängerung vorhanden ist und dass meine Kündigung noch gültig ist.
Bitte um deine Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra
Hallo
ich sehe, dass am 20.01. eine Vertragsverlängerung durchgeführt wurde. Ist das der Vertrag, um den es hier auch ging? Ist dein Anliegen bereits geklärt oder können wir dir noch weiterhelfen?
Viele Grüße,
Andrea
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