Liebe Leute,
seit nun fast einem Jahr versuche ich meinen Namen bei euch zu ändern, da ich geheiratet habe. Es klappt einfach nicht. Wenn ihr schon den online Service anbietet sollte der auch funktionieren! Langsam hab ich keine Lust mehr und ich hab auch echt keine Lust mehr noch x-Mal unsere Eheurkunde hochzuladen, zumal der Upload Im Service-Bereich gar nicht mehr funktioniert, warum weiß ich nicht.
kann sich da bitte Einfach endlich jemand drum kümmern?
danke
Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community
Das ist ja schön das du dich hier gemeldet hast. 
Wenn der Upload von Dateien innerhalb eines Jahres nicht möglich ist , haben wir außerdem die Möglichkeit und können ganz einfach die erforderlichen Nachweise mit Angabe der Kundennummern an unseren Vertragspartner senden.
Post
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Fax
01805571766
Liebe Grüße, MariaMostrich
Das ist mir klar, nur hat der Upload 2x geklappt und der Name ist immer noch nicht geändert! O2 ist ja für seinen schlechten Service bekannt… ich sehe es nicht ein jetzt auch noch Porto zuzahlen. Ich habe mein Soll erfüllt. Mehrfach. Jetzt ist der Job von O2 gefragt.
Sind dir denn keine Telefonnummern bekannt
Wenn du wieder einmal Fragen, Problem,Vorschläge oder News hast, dann melde dich ruhig wieder und warte mit der Klärung deiner Anliegen lieber nicht so lange.
Ich wünsche dir ein schönes verlängertes WE.
LG, MariaMostrich 
Wie gefällt dir denn mein Profilbild ? In nur flotten 5 Minuten kannst du dir auch mit dem Avataaars Generator ein eigenes tolles Profilbild erstellen.
Klick Me
Ah du bist ja ne ganz schlaue!
Liebe Leute,
seit nun fast einem Jahr versuche ich meinen Namen bei euch zu ändern, da ich geheiratet habe. Es klappt einfach nicht. Wenn ihr schon den online Service anbietet sollte der auch funktionieren! Langsam hab ich keine Lust mehr und ich hab auch echt keine Lust mehr noch x-Mal unsere Eheurkunde hochzuladen, zumal der Upload Im Service-Bereich gar nicht mehr funktioniert, warum weiß ich nicht.
kann sich da bitte Einfach endlich jemand drum kümmern?
danke
Ich bin lieb, aber ich habe vergessen mich für deine nette Begrüßung zu bedanken. Vielen Dank.
Ah du bist ja ne ganz schlaue
Mich interessiert dein Anliegen sehr.
Hatte dir nach deinem telefonischen Kontakt das Team ihrer Hotline nicht erklärt, weshalb der Name nicht geändert werden kann?
Danke für deine Rückmeldung.
MfG, MariaMostrich
Hallo
herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. 
Gern habe ich einmal für dich nachgeschaut. Es ist ein Dokument von dir zu Namensänderung angekommen, aber darauf ist so gar nichts zu erkennen. Die Kollegen haben dich dazu auch angeschrieben und dich gebeten ein leserliches Bild deiner Heiratsurkunde an uns zu senden, damit wir den Namen ändern können.
Den Nachweis kannst am besten in der o2 App hochladen, nicht im Onlineportal. Die zugelassenen Formate sind pdf, doc, docx, jpg, gif und png. Die Datei darf dabei nicht größer als 5 MB sein. Achte bitte darauf, dass das Bild nicht zu komprimiert und tatsächlich leserlich ist.
Alternativ kannst du den Nachweis per Post oder Fax an die folgende Adresse senden:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Fax: 01805 571 766 (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.)
Wenn du kein Geld für Porto ausgeben willst, so kannst du uns auch ein Fax senden.
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schau mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich interessante Beiträge!
Hallo Andrea,
ich habe nichts erhalten dass das Dokument nicht leserlich sei, wann soll das gewesen sein?
Ich habe es jetzt NOCHMAL eingeschickt zum 100sten Mal. Ich werde es NICHT per Post schicken, denn ich habe keinen Kopierer o.ä. Ein Original bekommt ihr nicht. Entweder es funktioniert so oder eben nicht.
ich habe ein Foto mit der Größe 1,2MB verschickt und damit meinen Soll erfüllt. Wenn eure Technik nicht funktioniert, ist das einfach nicht mehr mein Problem. Auf all unseren Geräten ist das Dokument perfekt lesbar. Nirgendwo war es so ein riesiges Problem den Namen zu ändern wie bei euch! An den meisten Stellen ging das sogar telefonisch. Wenn ihr nicht mal eine Mailadresse habt an die man Dokumente schicken kann, wenn es über die App nicht klappt, dann läuft da was ganz schön schief.
Hallo
ich habe gerade noch einmal nachgeschaut. Das Dokument ist dieses mal leserlich angekommen und der Name wurde auch bereits geändert. Das hat dieses mal geklappt!
Danke für deine Geduld. Die Benachrichtigung zur Lesbarkeit hätte dich am 31.01. als SMS erreichen sollen.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, melde dich gern bei uns.
Viele Grüße,
Andrea
Hast du Vorschläge für Verbesserungen oder neue Funktionen in Mein o2? Bitte hier her: Ideenbereich
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