Warenkorb

Gelöst

E-Mail-Adresse kann nicht bestätigt werden

vor 4 Jahren
4 April 2020
10 Antworten
4726 Aufrufe

lukas19
Neuling
5 Antworten

Ich bekam vor ein paar Tagen von o2 eine E-Mail mit einem Bestätigungslink für meine E-Mail-Adresse. Diesen Link kann ich nicht mehr benutzen, weil er abgelaufen ist:

Hinweis

Der angeklickte Link in der E-Mail ist nicht mehr gültig. Wenn Sie nicht sicher sind, dass Sie Ihre E-Mail schon verifiziert haben,
melden Sie sich bitte an und prüfen Sie bitte den Status der E-Mail Adresse im Self-Care.

Im Self-Care steht:

E-Mail Bestätigung abschließen:

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.

Aber der alte Bestätigungs-Link funktioniert immer noch nicht und einen neuen bekomme ich auch nicht, auch nicht, nachdem ich bei Meine Daten bei der E-Mail-Adresse auf “Jetzt bestätigen” geklickt habe.

icon

Lösung von o2_Katja 8 April 2020, 12:57

Zur Antwort springen

10 Antworten

o2_Katja
Moderatorin
11875 Antworten
vor 4 Jahren
8 April 2020
Lösung

Hallo @lukas19, schön dich wieder zu lesen! :blush:

Ich habe soeben die Verifizierung erneut angestoßen, halte uns gern auf dem Laufenden ob es klappt, sonst suche ich gern meinen Schraubenschlüssel. :wink:

Und nicht vergessen dir die Chance auf ein Google Pixel 4 in unserem Communitygewinnspiel zu sichern:

-->Frühlingsgewinnspiel

(mit gaanz großartigen Bildern!)

Viele Grüße und wunderbare Ostern,

Katja :bird:

HCremer56
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
22 April 2020

Ich habe als Neukunden einen Mobilfunktarif abgeschlossen. Nun habe ich habe Mail mit einem Bestätigungslink erhalten. Wenn ich diesen Lionk anklicke, komme ich auf eine Seite, wo ich nicht mehr weiter komme.

Es steht Login und SMS Code zur Verfügung. Bei Login heißt es, dass meine Mailadresse nicht bekannt ist. Bei SMS Code wird die Telefonnummer nicht akzeptiert. Ich denke, das mit der Telefonnummer liegt daran, dass sie noch nicht portiert wurde.

Wie auch immer, ich habe keine Chance meine Mailadresse zu verifizieren.

Dankbar für jede Hilfe.

o2_Ines
Moderatorin
4484 Antworten
vor 3 Jahren
29 April 2020

Hallo @HCremer56, herzlich willkommen in der Community.

Zu wann wird deine Rufnummer denn portiert? Ich bitte dich, es danach nochmal zu probieren.

Viele Grüße, Ines.

HCremer56
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
29 April 2020

Keine Anung, mir wurde der Vertrag bis jetzt nicht einmal zugeschickt.

Handys sind da

Mailadresse soll bestätigt werden

SIM soll aktiviert werden.…

Außer den Handys ist noch nichts hier…..

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 3 Jahren
5 May 2020

Hallo @HCremer56,

ich habe dir vorhin hier geantwortet.
Lass uns dort bitte auch weitermachen.

Gruß
Antje

Ich hab das selbe Problem... aber wenn die Bestätigung nur ein zeitlichen Rahmen hat, ist das total doof, weil die mail erst viele stunden später kommt, wo man zeitlich nicht dazu kommt und wenn man das liest, ist der link schon verworfen…

Bitte den link zeitnah mit Klick auf "Bestätigunglink senden" senden (so 5 bis 10 Minuten Wartezeit ist verkraftbar) oder die dauer des links in der email für bestätigung erhöhen (so 48h). Aber so ein willkürliches senden bringt nichts.

Wenn erst ein support Mitarbeiter den Link erstellen muss, wird das nichts mit zeitnahen senden, das muss automatisch geschehen.

Ansonsten würde ich zwar Email drin lassen, aber das Verifizieren abstellen können, weil das dann nie klappt und irgendwann nervt. Email stimmt, sonst würde ich den Link nicht bekommen.

Ich würde ja mal gerne die Richtlinien wissen, wie lange so ein Bestätigungslink gültig ist und wie lange so ein link brkommen dauern soll. Hab zwar noch nicht danach gesucht in my o2, aber esgibt auch keine offensichtliche Hinweise dafür... wenn, dann ist das ziemlich versteckt.

Mm0181
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
4 October 2020

Auch ich bekam vor ein paar Tagen von o2 eine E-Mail mit einem Bestätigungslink für meine E-Mail-Adresse. Leider kann ich die email nicht bestätigen

Hinweis

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit.

Habe es überprüft alles richtig. Neben E-Mail steht „jetzt bestätigen „ wenn ich drauf klicke kommt dieser Hinweis:

E-Mail Bestätigung abschließen:

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.

Habe diesen Vorgang schon 5 mal gemacht, war auch im o2 Shop wo der Mitarbeiter meine E-Mail bestätigt hat und meinte es müsste jetz funktionieren. Aber habe heute schon wieder eine E-Mail bekommen mit bitte um Bestätigung.

Was soll ich noch machen? Im Notfall lösche ich meine E-Mail

Mit freundlichen Grüßen

o2_Dennis
Moderator
15279 Antworten
vor 3 Jahren
12 October 2020

Hallo @Mm0181,

laut mir vorliegender Info ist dieser Vorgang den Kollegen bekannt und man arbeitet daran, dass der Prozess reibungsloser und anschließend auch ohne erneute Nachfrage, abläuft. Wenn du also nun erneut die Aufforderung erhalten hast deine E-Mail Adresse zu bestätigen, kannst du dies erstmal ignorieren und brauchst nichts weiter unternehmen.

VG
Dennis

Hallo mir wird in der App auch ständig angezeigt ich soll meine E-Mailadresse mit dem zugesandten Link bestätigen, der aber ungültig oder abgelaufen ist.

Könnte mir jemand einen neuen link per Mail zukommen lassen?

Vielen Dank und viele Grüße

Sabrina