Frage

Ansicht der Rechnung anhand Kundennummer


Hallo zusammen,

seit Jahren wird von meinem Konto ein monatlicher Betrag abgebucht. Mir ist unklar, um was es sich handelt. Habe eine Kundennummer auf dem Kontoauszug. Wie kriege ich die Zuordnung zum Vertrag bzw. zu einer Rechnung?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe. 

Alois


3 Antworten

Benutzerebene 3

Hallo,

wenn es nicht eilig ist, kannst du hier auf einen O2_Moderator warten,

dass kann 1-5 Tage dauern. dann könnt ihr die Kundennummer über private Nachrichten tauschen.

Oder du gehst den Weg über die Hotline.

Bei der Nummernabfrage einfach weiter sagen bis du einen Mensch dran hast.

Du hast auch die Möglichkeit, dir die Rechnung per Post zuschicken zulassen,

dann hast du auch gleich die Laufzeitangaben etc.  für dein weiteres Vorgehen,

Kündigen oder neue SIM bestellen oder so.

 www.o2online.de/kontakt/

mfg

Vielen Dank, ich warte auf die Antwort.

Benutzerebene 5

Hallo @Ablieb ,

schick uns doch bitte die Kundennummer einmal per Privatnachricht an @o2_Support 

Dann schauen wir uns das gerne an :)

 

Liebe Grüße,

Alina

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