Anmelden bei Webmail nicht möglich, Passwort angeblich falsch

vor 3 Jahren
4 June 2020
4 Antworten
131 Aufrufe

Muench76
Neuling
2 Antworten

Hallo,

ich habe festgestellt, dass ich mich nicht mehr über Webmail 7.0 anmelden kann, egal ob ich meine @alice-dsl.net-Adresse oder @o2mail.de-Adresse verwende. Angeblich ist mein Passwort falsch. Dabei ist mein Passwort im Browser gespeichert und daher zu 100 % richtig. Das Anmelden hat bis vor kurzem immer problemlos funktioniert.

Habe gelesen, dass schon mehrere hier das gleiche oder ähnliche Problem haben bzw. hatten.

Wurde mein E-Mail-Konto evtl. deaktiviert und muss wieder deaktiviert werden?

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Lösung von o2_Kurt 24 June 2020, 14:56

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4 Antworten

o2_Antje
Moderatorin
36563 Antworten
vor 3 Jahren
9 June 2020

Hallo @Muench76,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Wie ist der aktuelle Stand, funktioniert es inzwischen vielleicht schon wieder?
Über Passwort vergessen hast du bereits ein neues Kennwort angefordert?
Hast du von einem anderen Konto mal eine Testmail versendet, werden diese Mails noch zugestellt oder mit dem Vermerk “unzustellbar” retourniert?

Gruß
Antje

Muench76
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 3 Jahren
9 June 2020

Hallo Antje,

nein, das Login funktioniert leider immer noch nicht.

Ein neues Passwort anfordern ist leider auch nicht möglich. Dann erscheint nämlich folgender Hinweis: “Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.”

Das mit der Testmail von einem anderen Konto habe ich auch probiert. Diese kam nicht zurück.