Guten Tag,
Ich habe einen Betrag an überwiesenO2Aber ich habe die Nummer des Kunden falsch eingegeben, also habe ich die Hotline angerufen und sie haben mir gesagt, dass sie das Problem lösen würden, aber wenn ich Mein O2 öffne, wird eine Meldung angezeigt, in der nach dem Betrag gefragt wird.
Wer kann mir bitte helfen?
L G
Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenhallo, wann hast du überwiesen?
und wann hast du die Hotline angerufen?
wenn das Guthaben auf deine Kundennummer umgebucht wurde
kann es durchaus 1-2 Tage dauern bis es im meinO2 Bereich angezeigt wird.
mfg
hallo, wann hast du überwiesen?
und wann hast du die Hotline angerufen?
wenn das Guthaben auf deine Kundennummer umgebucht wurde
kann es durchaus 1-2 Tage dauern bis es im meinO2 Bereich angezeigt wird.
mfg
SIch überwies den Betrag am 31.03 und rief ungefähr eine Woche später an
Hallo,
rufe am Montag nochmal die Hotline an und lasse dich sofort in die Rechnungsabteilung weiterleiten. Dort kann die Zahlung zugeordnet werden.
LG
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du in der Zwischenzeit noch einmal mit den Kollegen gesprochen?
Konnte deine Zahlung gefunden und deiner Kundennummer zugewiesen werden?
Gruß
Antje
Hallo
Ja, die Charge wurde gefunden und mein Problem wurde gelöst. Vielen Dank
Schau auch gerne einmal im Digitalen Wohnzimmer vorbei.
Gruß
Antje
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